Aspire A 315-21 Impossible mise à jour version 20H2 de Windows 10

RIVIERE
RIVIERE Member Messages: 7

Tinkerer
Modifié (mai 2021) dans Ordinateurs portables
Bonjour,
Un technicien ACER pourrait-il m'aider à distance pour mettre à jour BIOS car à cause de cela, impossible d'installer la nouvelle version windows 10 de mise à jour 20H2.Je ne suis plus sous garantie.
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Réponses

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,322 Trailblazer
    quel est le modèle exact? Exemple SF713-51-58VH.
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  • RIVIERE
    RIVIERE Member Messages: 7

    Tinkerer
    Merci, c'est un Aspire A 315-21 , microsoft me dit que le BIOS est obsolète.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,322 Trailblazer
    Quelle est l'erreur qui se produit lorsque vous essayez de mettre à jour Windows?
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  • RIVIERE
    RIVIERE Member Messages: 7

    Tinkerer
    "votre appareil ne dispose pas des correctifs de qualité et de sécurité importants"   "dernier échec de la tentative d'installation le 16/05/2021 - 0xc1900130" "vous n'êtes pas à jour" et lors de l'installation globale de la nouvelle version windows 10 :" Oxc1900101 - 0x20017 L'installation a échoué dans la phase SAFE_OS avec une erreur lors de l'opérateur BOOT"
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,322 Trailblazer
    Avez-vous essayé de télécharger toutes les mises à jour via WINDOWS UPDATE?
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  • RIVIERE
    RIVIERE Member Messages: 7

    Tinkerer
    Je crois que oui. Dans l'historique des mises à jour, en octobre et novembre 2020, la version windows 2004 a été tentée sans succès, puis depuis novembre 2020, de nombreuses tentatives pour la version 20H2 sans succès au 16/05/2021. Depuis, quand quand je demande une recherche des mises à jour, ça cherche mais aucune mise à jour à télécharger n'apparaît...
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,322 Trailblazer
    D'ACCORD! Le même problème se produit-il lors de la mise à jour via ce lien? https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=799445
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  • Babou
    Babou Member Messages: 10

    Tinkerer
    Bonjour RIVIERE.
    J'ai le même problème. Avez vous résolu ...
  • RIVIERE
    RIVIERE Member Messages: 7

    Tinkerer
    Bonjour Babou,
    Non je n'ai pas résolu et c'est normal car le A315 21 n'est assurément pas compatible avec les nouvelles mises à jour windows 10. Je continue à utiliser mon ordi malgré tout , plus tard j'acheterai un ordi avec windows 11 pour m'éviter ce genre de problème.
  • Babou
    Babou Member Messages: 10

    Tinkerer
    Merci RIVIERE. Je suis déçu; un PC de 3 ans seulement!...
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,322 Trailblazer
    Le même problème se produit-il lors de la mise à jour du bios vers la dernière version ?

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  • RIVIERE
    RIVIERE Member Messages: 7

    Tinkerer
    Bonjour Babou, mon ordi a aussi 3 ans, j'espère le prolonger quelques années comme ça !
  • RIVIERE
    RIVIERE Member Messages: 7

    Tinkerer
    Bonjour Egydiocoelho,
    La mise à jour bios est très risquée pour mon ordi, j'ai donc choisi de ne pas le faire, car je crainds que le remède ne soit pire que le mal.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,322 Trailblazer
    Malgré tout, je pense qu'une mise à jour du bios pourrait résoudre le problème de compatibilité.

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  • Babou
    Babou Member Messages: 10

    Tinkerer
    Bonjour Egydiocoelho et Riviere.
    Je n'ai plus rien à perdre; il n'y a plus rien sur mon PC. Je ne suis pas chez moi, en rentrant je veux bien tenter la mise à jour du bios; mais comment on fait?
    Merci.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,322 Trailblazer
    @Babou
    https://www.youtube.com/watch?v=GYfDgDfXhLY&t=6s
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  • Babou
    Babou Member Messages: 10

    Tinkerer
    Bonjour egydiocoelho.
    Je n'ai la possibilité d'acheter ce logiciel en ce moment. Je n'ai pas trouvé chez ACER, le logiciel de mise à jour pour win10; celui qui est proposé et pour win8, en l'exécutant, il ne propose pas pour l'ASPIRE A315. En attendant d'autre solution, Merci.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,322 Trailblazer
    @BabouMais pouvez-vous renseigner la version du bios ?
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  • Babou
    Babou Member Messages: 10

    Tinkerer
    Je ne sais pas trop. Je me permets de vous envoyer une partie des informations système:
    Nom du système d’exploitation Microsoft Windows 10 Famille
    Version 10.0.18363 Build 18363
    Autre description du système d’exploitation Non disponible
    Fabricant du système d’exploitation Microsoft Corporation
    Ordinateur DESKTOP-4B6658H
    Fabricant Acer
    Modèle Aspire A315-21
    Type PC à base X86
    Référence (SKU) du système 0000000000000000
    Processeur AMD A6-9220 RADEON R4, 5 COMPUTE CORES 2C+3G, 2500 MHz, 2 cœur(s), 2 processeur(s) logique(s)
    Version du BIOS/Date Insyde Corp. V1.04, 12/03/2018
    Version SMBIOS 3.0
    Version du contrôleur embarqué 1.40
    Mode BIOS Hérité
    Fabricant de la carte de base SR
    Produit de la carte de base Squirtle_SR
    Version de la carte de base V1.04
    Rôle de la plateforme Mobile
    État du démarrage sécurisé Non pris en charge
    Configuration de PCR 7 Liaison impossible.
    Cordialement.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,322 Trailblazer
    La version 1.04 est l'une des plus anciennes. Je vous suggère d'essayer de mettre à jour le bios, puis d'essayer à nouveau de mettre à jour Windows. La mise à jour du bios est risquée et je ne suis pas responsable des dommages.
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