son de mon portable Acer Aspire qui ne fonctionne plus
Bonjour,
mon PC portable Acer (Aspire A515-57 sur windows11 famille) acheté le 24/06 n'a plus de son (le son fonctionnait à l'achat).
- Dans les paramètres : "aucun périphérique de sortie n'a été trouvé"
- Le diagnostic automatique me dit : "**Problème de pilote audio" et propose une mise à jour qui ne fonctionne pas : "**Nous sommes désolés, nous n’avons pas pu résoudre votre problème !"
- Dans le gestionnaire de périphériques, j'ai la ligne "Technologie Intel smart sound pour OED" qui a un point d’exclamation.
Si je clique dessus : Ce périphérique ne peut pas démarrer. (Code 10) Le pilote n’a pas pu être chargé, car son échec de l’initialisation a échoué.
Si je tente de le mettre à jour, le pilote est à jour et je ne peux rien faire d'autre.
Quelle est la marche à suivre pour retrouver le son ?
Merci
Réponses
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Bonjour Alexandreolczyk
Procéder à une réparation de Windows 11 avec les fichiers de mise à jour (In‑place Upgrade)
Comme votre pilote audio Intel Smart Sound ne démarre plus et que les mises à jour automatiques n’ont rien corrigé, je vous conseille de réinstaller Windows 11 par “mise à niveau sur place”.
- Cette méthode répare le système tout en conservant vos fichiers, paramètres et applications.
- Elle remplace les fichiers corrompus et remet à jour les pilotes intégrés, souvent plus efficace que les correctifs individuels.
Guide officiel Microsoft : Effectuer une réparation de Windows 11 par mise à niveau sur place: Résoudre les problèmes en réinstallant la version actuelle de Windows - Support Microsoft
Résumé des étapes :
- Téléchargez l’outil Assistant de mise à jour depuis la page officielle Microsoft.
- Exécutez‑le en choisissant de mettre à jour ce PC.
- Laissez l’installateur télécharger et remplacer les fichiers système.
Après redémarrage, revenez dans Gestionnaire de périphériques pour vérifier si “Intel Smart Sound” fonctionne correctement.
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