Comment connecter des périphériques

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FermEauBois
FermEauBois Member Messages: 2 New User
dans Predator et Nitro

Je viens de recevoir un nouveau Nitro V15, et je n’arrive pas à connecter aucune souris, aussi bien Bluetooth que USB. Pourtant elles fonctionnent sur mes deux autres ordi…. Une suggestion serait la bienvenue!

Meilleure réponse

  • Puraw
    Puraw ACE, Member Messages: 18,396 Trailblazer
    Réponse ✓
    https://community.acer.com/fr/discussion/727354/comment-connecter-des-peripheriques

    Bonjour FermEauBois

    “C’est étrange, surtout sur un modèle neuf. Pour clarifier — avez-vous réinstallé Windows, ou s’agit-il bien de l’image d’usine Acer ?”

    • Si Windows a été réinstallé, certains pilotes peuvent manquer ou ne pas être les bons — en particulier ceux liés au Bluetooth, chipset et HID.
    • Vérifiez dans le gestionnaire de périphériques s’il y a des icônes jaunes (erreurs) pour les périphériques d’entrée ou les hubs USB.
    • Essayez de réinstaller le pilote du chipset Intel directement depuis le site d’Acer, même si la souris n’est pas reconnue — cela peut débloquer les contrôleurs.
    • Vérifiez sur le site de support Acer s’il existe une version plus récente du BIOS pour le Nitro V15.
    • Suivez attentivement les instructions pour la mise à jour — ou demandez si vous souhaitez de l’aide pour le faire en toute sécurité.
    • Si le problème est lié à une configuration Acer spécifique (UEFI, mode S, etc.), il peut être utile de démarrer en mode sans échec pour tester la souris.

Réponses

  • Puraw
    Puraw ACE, Member Messages: 18,396 Trailblazer
    Réponse ✓
    https://community.acer.com/fr/discussion/727354/comment-connecter-des-peripheriques

    Bonjour FermEauBois

    “C’est étrange, surtout sur un modèle neuf. Pour clarifier — avez-vous réinstallé Windows, ou s’agit-il bien de l’image d’usine Acer ?”

    • Si Windows a été réinstallé, certains pilotes peuvent manquer ou ne pas être les bons — en particulier ceux liés au Bluetooth, chipset et HID.
    • Vérifiez dans le gestionnaire de périphériques s’il y a des icônes jaunes (erreurs) pour les périphériques d’entrée ou les hubs USB.
    • Essayez de réinstaller le pilote du chipset Intel directement depuis le site d’Acer, même si la souris n’est pas reconnue — cela peut débloquer les contrôleurs.
    • Vérifiez sur le site de support Acer s’il existe une version plus récente du BIOS pour le Nitro V15.
    • Suivez attentivement les instructions pour la mise à jour — ou demandez si vous souhaitez de l’aide pour le faire en toute sécurité.
    • Si le problème est lié à une configuration Acer spécifique (UEFI, mode S, etc.), il peut être utile de démarrer en mode sans échec pour tester la souris.
  • FermEauBois
    FermEauBois Member Messages: 2 New User

    Bonjour!

    Merci pour le retour! Pour répondre à votre premier point, il s’agit de l’image d’usine du laptop.

    • je n’ai pas de message d’erreur pour le gestionnaire de périphérique. Mon clavier USB fonctionne bien, et cela semble vraiment lié avec les souris.
    • Je vais essayer de réinstaller le pilote du chipset d’Intel
    • Je vais vérifier s’il y a des mises à jours de disponible pour le BIOS
    • Je n’utilise pas de configuration spécifiques à ACER… à ma connaissance.

    Encore une fois, merci pour le coup de main! Je vais faire ces vérifications, et croiser les doigts!

    Michel

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