Comment connecter des périphériques

Je viens de recevoir un nouveau Nitro V15, et je n’arrive pas à connecter aucune souris, aussi bien Bluetooth que USB. Pourtant elles fonctionnent sur mes deux autres ordi…. Une suggestion serait la bienvenue!

Accepted answers

Puraw

https://community.acer.com/fr/discussion/727354/comment-connecter-des-peripheriques

Bonjour FermEauBois

“C’est étrange, surtout sur un modèle neuf. Pour clarifier — avez-vous réinstallé Windows, ou s’agit-il bien de l’image d’usine Acer ?”

Si Windows a été réinstallé, certains pilotes peuvent manquer ou ne pas être les bons — en particulier ceux liés au Bluetooth, chipset et HID.
Vérifiez dans le gestionnaire de périphériques s’il y a des icônes jaunes (erreurs) pour les périphériques d’entrée ou les hubs USB.
Essayez de réinstaller le pilote du chipset Intel directement depuis le site d’Acer, même si la souris n’est pas reconnue — cela peut débloquer les contrôleurs.
Vérifiez sur le site de support Acer s’il existe une version plus récente du BIOS pour le Nitro V15.
Suivez attentivement les instructions pour la mise à jour — ou demandez si vous souhaitez de l’aide pour le faire en toute sécurité.
Si le problème est lié à une configuration Acer spécifique (UEFI, mode S, etc.), il peut être utile de démarrer en mode sans échec pour tester la souris.

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Puraw

https://community.acer.com/fr/discussion/727354/comment-connecter-des-peripheriques

Bonjour FermEauBois

“C’est étrange, surtout sur un modèle neuf. Pour clarifier — avez-vous réinstallé Windows, ou s’agit-il bien de l’image d’usine Acer ?”

Si Windows a été réinstallé, certains pilotes peuvent manquer ou ne pas être les bons — en particulier ceux liés au Bluetooth, chipset et HID.
Vérifiez dans le gestionnaire de périphériques s’il y a des icônes jaunes (erreurs) pour les périphériques d’entrée ou les hubs USB.
Essayez de réinstaller le pilote du chipset Intel directement depuis le site d’Acer, même si la souris n’est pas reconnue — cela peut débloquer les contrôleurs.
Vérifiez sur le site de support Acer s’il existe une version plus récente du BIOS pour le Nitro V15.
Suivez attentivement les instructions pour la mise à jour — ou demandez si vous souhaitez de l’aide pour le faire en toute sécurité.
Si le problème est lié à une configuration Acer spécifique (UEFI, mode S, etc.), il peut être utile de démarrer en mode sans échec pour tester la souris.

FermEauBois

Bonjour!

Merci pour le retour! Pour répondre à votre premier point, il s’agit de l’image d’usine du laptop.

je n’ai pas de message d’erreur pour le gestionnaire de périphérique. Mon clavier USB fonctionne bien, et cela semble vraiment lié avec les souris.
Je vais essayer de réinstaller le pilote du chipset d’Intel
Je vais vérifier s’il y a des mises à jours de disponible pour le BIOS
Je n’utilise pas de configuration spécifiques à ACER… à ma connaissance.

Encore une fois, merci pour le coup de main! Je vais faire ces vérifications, et croiser les doigts!

Michel

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