Problème de snid et numéro de série produit défectueux
Bonjours, j'ai acheté un "7-IN-1 USB C hub" de la marque ACER le 5 MAI 2025 sur amazon.
Depuis 3 jours le hub deconnecte mes appareils branché dessus que ce soit sur l'usb c ou les usb normaux, pas de cables hdmi branché dessus. J'ai testé tous les appareils un par un clé usb souris enceinte manette et a chaques fois au bout de 10 15 minutes ca deconencte les appareils et ca fait planter l'ordinateur.
Je n'arrive pas a contacter vos supports car a chaques fois on me demande le SNID du produit, je rentre celui indiqué sur le manuel de garantie et il fonctionne pas, le numero de series sur le manuel ne fonctionne pas non plus. De plus j'ai posté Lundi sur ce forum, meme pas 5 minutes après, mon compte a été bannis j'ai du en recréer un pour poster ce message.
Comment puis je faire pour contacter vos supports technique sans ce code merci?
Réponses
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Bonjour nitrroox
🔧 Pour résoudre les soucis avec le hub USB-C Acer :
Merci pour votre message ! Pour pouvoir vous aider efficacement, pourriez-vous préciser le modèle exact de votre PC Acer ? Il est important de savoir :
- Si le port USB-C de votre ordinateur prend en charge le mode vidéo (DisplayPort Alt Mode)
- Quel système d’exploitation vous utilisez (Windows 11 ? Quelle version ?)
🖥️ Sans ces infos, difficile de confirmer si le hub peut transmettre de la vidéo ou s’il a un problème de compatibilité.
📦 Ensuite, vous pourrez télécharger le dernier pilote pour l’adaptateur USB-C directement depuis le site Acer — mais cela dépend du modèle exact.
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