Bonjour à tous et à toutes,
Je voudrais vous faire part d'un problème avec mon PC Portable récemment acheté neuf, il y a de cela 2 mois tout juste. Je souhaitais prendre vos avis et conseils avant d'un éventuel contact auprès du SAV.
Il s'agit d'un ACER Nitro 5 AN517-55-71KE 16Go RAM et 512 SSD. À l'arrivé de la commande, j'ai "Upgrade" ce PC avec 2 barettes de 16Go pour monter à 32Go (extension max) et rajouter un SSD 1To en plus des 512Go initialement installés. Durant ces 2 mois tout se passe bien, les jeux tournent très bien, la ventilation marche niquel, fluidité et performances sont au rendez-vous. De plus, je me suis procurer un refroidisseur KLIM pour éviter la surchauffe en cas de fortes tilisations ou des logiciels/jeux gourmands. Je précise aussi que les MAJ concernant les pilotes et autres ont toutes été effectuées et que selon l'anti-malware il n'y eut aucun virus.
Aujourd'hui, j'étais en train de jouer sur mon jeu habituel lorsque mon ACER s'est brusquement éteint "sans raisons" particulières et sans messages d'avertissements ou d'erreurs. Il était branché sur secteur et ma batterie était remontée il me semble dans les alentours de 85%. Mon premier réflexe était donc d'essayer de rallumer mon PC, mais en vain. J'ai déconnecté le cordon d'alimentation qui lui par contre était en train de chauffé anormalement (comparé à l'ACER qui ne surchauffais pas du tout).
J'ai réessayé de rallumer mon PC sur batterie pour au final n'avoir aucun résultat non plus. J'ai donc utilisé la méthode de tout déconnecté et d'enlever la batterie interne pour maintenir le bouton ON/OFF pendant 30sec-1mn, puis rebrancher en utilisant cette fois-ci un autre secteur et une autre prise. Aucun résultat, ni aucun voyant d'allumé (voyant du secteur branché). J'ai vérifier les autres composants au cas-où il y aurait un quelconque déplacement ou une installation mal effectuée mais tout m'avait l'air correct. Après avoir remis la batterie interne à sa place, j'ai une nouvelle fois essayé de le rallumer avec le nouveau secteur et rien ne semblait changer. Aucun voyant, aucun bruit de ventilation, aucun signe de fonctionnement.
Serait-il donc possible qu'il s'agisse d'un problème de batterie interne, ou d'un tout autre problème ?
Merci d'avance pour vos futures réponses et je vous souhaite une très bonne continuation !
