Problème démarrage ACER Aspire V3 772G (écran bleu et erreur d0000001)

PKAISER
PKAISER Member Messages: 1 New User
dans Ordinateurs portables

Bonjour.

Lors du démarrage ACER Aspire V3 772G s'affiche l'écran bleu avec message indiquant qu'un redémarrage automatique va s'effectuer pour correction des erreurs.

Code erreur affiché: d0000001

6 ou 7 redémarrages automatiques plus tard… il est à nouveau possible de se connecter et le poste fonctionne correctement jusqu'à la demande d'arrêt du poste.

La déconnexion s'effectue mais au lieu de s'arrêter complètement, le poste semble redémarrer et affiche la fenêtre de connexion.

L'arrêt complet du poste n'est possible qu'en maintenant appuyé le bouton d'allumage/extinction.

Lors du rallumage du poste on retrouve l'écran bleu, une série de redémarrage…

Par avance merci à qui pourra apporter réponse à ce problème.

Réponses

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Messages: 13,319 Trailblazer

    Bonjour @PKAISER quelle version de Windows as-tu installée ?
    Tout d’abord, avez-vous vérifié que vous avez la bonne heure et la bonne date ?
    Avant le problème, avez-vous apporté des modifications à l'équipement logiciel ou matériel ?
    Salutations.

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      • Pro bono contributor, I do not work or speak on behalf of Acer
    • MVP de MSFT (2003-21) & Windows Insider & X (alezmvp)
  • GérardGex01170
    GérardGex01170 Member Messages: 1 New User

    Bonjour,

    Je rencontre exactement le même problème et je boucle sur l'écran bleu.

    j'ai essayé Alt + F10 mais cela ne fonctionne pas

    est-ce que je peux forcer pour une correction ou une réinstallation ?

    Merci

  • Puraw
    Puraw ACE, Member Messages: 13,396 Trailblazer
    https://community.acer.com/fr/discussion/697780/probleme-demarrage-acer-aspire-v3-772g-ecran-bleu-et-erreur-d0000001

    Bonjour, si vous avez mis à niveau Windows 10 1709 vers 1809 ou une version ultérieure de W10, il se peut que les pilotes compatibles pour votre ordinateur portable 2013 ne soient pas disponibles et il est préférable de réinitialiser ce PC sans perdre vos fichiers. Si vous ne pouvez pas revenir à W10 1709 et que votre version OEM d'origine de Windows est 8.1, vous devrez peut-être réinstaller W8.1 car les mises à niveau de W10 à partir de W8.1 ne sont plus activées par Microsoft.

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