Acer Swift 3 : problème cable d'alimentation ?

Djib75

Bonjour,

Depuis quelques jours, sans raison particulière, il est impossible de charger mon ordinateur portable.

Au départ, je devais "forcer" un peu pour rentrer le câble d'alimentation dans l'ordinateur, débrancher et rebrancher la prise secteur pour qu'il charge, désormais le câble rentre sans difficulté, s'enlève également de la même manière mais la charge ne prend plus du tout.

Que puis-je faire ?

Merci par avance

Alejandro_AC

Bonjour @Djib75 il est possible que la partie interne du connecteur du chargeur ou l'équipement lui-même ait un problème mécanique, vérifiez s'il est possible de le voir au premier coup d'œil.

Dans ces cas il faut faire attention à ne pas provoquer de court-circuit, mon conseil est d'arrêter d'essayer et de faire vérifier le matériel par un service technique.

Si l'équipement est toujours sous garantie, veuillez d'abord contacter le bureau Acer de votre région.

Merci.
Salutations.

Djib75

Bonjour et merci pour votre réponse.

Je ne pense pas que l'ordinateur soit encore sous garantie, je vais donc essayer de me rapprocher d'un réparateur informatique

Merci beaucoup

Alejandro_AC

Avez-vous vérifié si vous voyez visuellement des dommages internes aux connecteurs ?

Merci.
Salutations.

Djib75

Non, visuellement aucun soucis apparent

Alejandro_AC

D'accord, le connecteur de l'équipement bouge ?

Merci.
Salutations.

Djib75

Au niveau de l'ordinateur ou le "bout" du câble d'alim

Alejandro_AC

Dans l'ordinateur.

Merci.
Salutations.

Djib75

Je viens d'essayer, et non pas du tout

Alejandro_AC

D'accord, faites-le vérifier comme je vous l'ai dit par un service technique.
D'après ce que vous avez dit, on ne sait pas où se situe le problème, qu'il s'agisse de l'ordinateur ou du chargeur lui-même.
Comme test final, si le chargeur se branche sur une multiprise, essayez de le brancher sur une prise murale directe.

Merci.
Salutations.

Djib75

Je vais faire cela.

J'ai réussi depuis que j'ai le problème à le faire charger via prise murale ou multiprise (mais toujours difficilement)

Commodore_1995#

Bonjour! Avez-vous vérifié l'usure de la batterie avec le programme hwinfo64 ?

Alejandro_AC

D'accord, faites-le vérifier comme je vous l'ai dit par un service technique.
D'après ce que vous avez dit, on ne sait pas où se situe le problème, qu'il s'agisse de l'ordinateur ou du chargeur lui-même.

Merci.
Salutations.

Djib75

Bonjour et merci

J'aimerais éviter un service technique, j'ai été hier chez un dépanneur informatique et le simple devis est à 40€, et 10 jours ouvrés d'... Ce que je peux pas trop me permettre du moins pour le moment

J'ai démonté le PC, rebranché le connecteur, nettoyé la poussière... Rien d' apparent en tout cas. Le problème est toujours existant.

Comme je l'ai dit cela a l'air plutôt "matériel", dans le sens où il y a eu une résistance la 1ere fois où cela a eu du mal à fonctionner. Devrais-je tenter de changer le connecteur ? Tester avec un autre chargeur ?

Alejandro_AC

Merci pour le commentaire, vous pouvez essayer de changer le connecteur, le problème peut être de trouver le remplacement ou de savoir si la carte mère supporte facilement ce changement, par contre, vous pouvez aussi essayer d'acheter un chargeur, mais on ne sait pas exactement quel est le problème et vous risquez de perdre du temps et de l'argent sans pouvoir le résoudre.

Merci.
Salutations.

Djib75

Très bien je vais essayer de trouver une solution adaptée. Merci beaucoup ! Je ne manquerai pas de vous tenir au courant si nécessaire

Alejandro_AC

Bon, j'espère que tout se passera bien.

Merci.
Salutations.