PH317-54-73LZ-ne s'allume plus

Luro55
Luro55 Member Messages: 9

Tinkerer

Modifié (janvier 2023) dans Predator et Nitro

Passé au SAV il y a un mois pour changement carte wifi et un ventilateur. Ce week end, l'ordinateur s'est coupé par manque de batterie et depuis ne s'allume plus. Il n'y a qu'un voyant bleu quand le chargeur est branché. Il n'est malheureusement plus en garantie depuis 3 semaines. Que faire ? Pensez vous que cela puisse faire suite aux changements des pièces ?

Meilleures réponses

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 97,666 Trailblazer
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    J'essaierais également de débrancher la batterie au lithium:


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  • Luro55
    Luro55 Member Messages: 9

    Tinkerer

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    Bonjour,

    On ne s'en sert pas tous les jours mais pour le moment, il a l'air de bien fonctionner et c'est grâce à vous. On a 5 ordinateurs à la maison et c'est la premiere fois qu'on a dû en ouvrir un. Bonne soirée et encore merci !!

Réponses

  • Salut! c'est quoi le modèle exact ? Exemple PH315-52. As-tu essayé de réinitialiser la batterie ?

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  • Luro55
    Luro55 Member Messages: 9

    Tinkerer

    Bonjour, c'est un PH317-54-73LZ. J'ai juste tenté d'appuyer 30 secondes sur le bouton marche. Je n'ai jamais ouvert l'ordinateur. Merci

  • Luro55
    Luro55 Member Messages: 9

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    Bonjour, c'est un PH317-54-73LZ. J'ai juste tenté d'appuyer 30 secondes sur le bouton marche. Je n'ai jamais ouvert l'ordinateur comme il était encore en garantie jusqu'à là. Merci

  • Essayez de réinitialiser la batterie : éteignez l'ordinateur, débranchez l'adaptateur secteur, appuyez sur le bouton d'alimentation pendant trente secondes et laissez l'ordinateur éteint pendant une demi-heure.

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  • Luro55
    Luro55 Member Messages: 9

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  • Votre ordinateur est-il toujours sous garantie ?

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  • D'ACCORD! Comme la période de garantie vient de se terminer, je vous conseille de contacter le support technique et de les informer que le problème est survenu après l'expiration de la garantie.

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  • Luro55
    Luro55 Member Messages: 9

    Tinkerer

    Bonjour et encore merci pour votre réponse. En fait j'ai récupéré mon ordi du SAV juste avant la fin de la garantie. D'après ce qu'on m'a dit, ils ont changé la carte wifi et un ventilateur. Je me demande s'ils ne sont pas passé à côté de qqchose puisque trois semaines après l'ordi ne fonctionne plus. J'ai envoyé un mail au support, je vais bien voir leur réponse. Bonne journée !

  • Commodore_1995#
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  • Luro55
    Luro55 Member Messages: 9

    Tinkerer

    Bonjour et un énorme MERCI !!!

    J'ai suivi vos précieux conseils et il fonctionne à nouveau et j'espère pour longtemps XD

    Vous m'avez fait économiser du temps et de l'argent, encore MERCI BEAUCOUP !!!!


  • Je vous en prie.

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  • L'ordinateur fonctionne-t-il parfaitement après 11 jours ?

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  • Luro55
    Luro55 Member Messages: 9

    Tinkerer

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    Bonjour,

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  • Tost
    Tost Member Messages: 58 Devotee

    Bonsoir,

    Merci de mettre RESOLU dans le titre. Ça aide

  • Luro55
    Luro55 Member Messages: 9

    Tinkerer

    Bonsoir,

    Ah oui, pouvez-vous me dire comment faire ? Merci !