Nitro An517-55 Impossible de se connecter au wifi 5gHz :(

Nicolas7579

Bonjour,

Depuis une dizaine de jours mon PC (Nitro 5 An517-55) ne peux plus se connecter au wifi 5GHz "Nous n'avons pas pu nous connecter à ce réseau". Le canal 2.4GHz fonctionne toujours mais le débit est assez faible (20Mbps descendant et seulement 0.3mbps ascendant…).

J'ai déjà vérifié que les autres pc de la maison puisse bien se connecter au wifi 5Ghz.

Plusieurs mises à jours Windows ont été faites depuis mais sans changement.

J'ai tenté une restauration du pc mais le problème persiste.

Le driver "Wireless Network Adapter" est bien à jour, j'ai essayé de le désinstaller puis de le réinstaller manuellement. Mais une fois désinstallé le menu wifi disparait des réglages et ne réapparait pas une fois le driver réinstallé ( donc je ne sais pas si le driver a bien été réinstallé au final). Puis le menu wifi revient avec le même problème lorsque je redémarre le pc.

Quelqu'un aurait-il une solution svp?

brummyfan2

Salut,
Accédez au Gestionnaire de périphériques, développez Adaptateurs réseau, cliquez avec le bouton droit sur la carte WiFi et sélectionnez Propriétés, passez à l'onglet Avancé, cliquez sur Bande préférée dans le volet de gauche, sélectionnez 5 GHz avec la flèche déroulante et voyez si cela vous aide.

Commodore_1995#

Essayez de passer au canal 36 sur le routeur.

Nicolas7579

Salut, merci pour vos réponses, cependant passer la bande 5Ghz en bande préférée ne fait que disparaitre la bande 2ghz et un message d'erreur s'affiche toujours quand je connecte a la bande 5Ghz tandis que changer le canal de mon routeur ne provoque aucun changement chez moi. :(

Commodore_1995#

Pouvez-vous me dire le modèle de votre routeur ?

Nicolas7579

Bonjour, j'ai une box RED by SFR NB6VAC

Commodore_1995#

Pouvez-vous envoyer des captures d'écran de ces paramètres ?

Y a-t-il un antivirus installé ?

Nicolas7579

J'ai uniquement la version gratuite d'Avast comme antivirus.

Commodore_1995#

Le même problème se produit-il lors de la désinstallation de KILLER NETWORK ?

Nicolas7579

Si je désinstalle le driver Killer Network, je n'ai plus la possibilité de me connecter au wifi (le menu wifi dans les réglages disparait). Cette fonctionnalité est réinstallée quand je redémarre le pc, mais toujours avec le même problème.

Commodore_1995#

Essayez de mettre à jour les pilotes : https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/support/intel-driver-support-assistant.html

Nicolas7579

La mise à jour des pilotes n'a pas résolue le problème mais à fait apparaitre un nouveau wifi ( wifi 2.4Ghz 2 ) qui semble avoir un débit un peu supérieur au 2.4Ghz

Commodore_1995#

Accédez au routeur et quittez la bande 5 GHz sans mot de passe. L'ordinateur peut-il se connecter à la bande 5 ghz ?

Nicolas7579

Je ne suis pas sur de comprendre la question.

En accédant au routeur, j'ai essayé d'enlever le mot de passe du wifi 5ghz, dans ce cas je peux me connecter au wifi 5ghz mais le réseau est dit "limité" et ne fonctionne pas du tout, le problème revient quand je réactive le mot de passe.

Commodore_1995#

Je voudrais vérifier comment votre réseau est configuré. Exemple:

Nicolas7579

Voila pour la configuration du routeur

Commodore_1995#

Pouvez-vous laisser cette configuration inchangée ?

Nicolas7579

j'ai déjà essayé de mettre la même configuration que le 2.4ghz au 5ghz mais ca n'a aucun effet

Commodore_1995#

Pouvez-vous envoyer une capture d'écran des paramètres qui s'affichent dans cet onglet ?

Nicolas7579

voila ce que ca donne :

Commodore_1995#

Changez la largeur de bande en auto et réglez le canal sur 36 :