chromebook cb514

willow974
willow974 Member Messages: 11

Tinkerer
dans Ordinateurs portables

Bonjour, je vous demande de l'aide.

J'ai un acer chromebook cb514 avec une carte mère n4200 8go ram. Je suis passer sous win 10 car mon os chrome ne fonctionnait pas comme il faut. Le pc n'arrêtait pas de s'éteindre au bout de 30s la batterie est à 100% pourtant. J'aurais juste besoin des pilotes pour le son, pour le tactile et retrouver le rétro-éclairage du clavier merci.

Réponses

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,349 Trailblazer

    Pouvez-vous indiquer l'IDHARDWARE de cet appareil qui apparaît dans le gestionnaire d'appareils ?

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  • willow974
    willow974 Member Messages: 11

    Tinkerer

    desktop-3MJP803

  • willow974
    willow974 Member Messages: 11

    Tinkerer
    Modifié (August 2022)

    NXH1LAA003XXXXXXXXXXXX

    (Message modifié afin de masquer plusieurs informations privées –Acer-Edwige modératrice).

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,349 Trailblazer

    Je me réfère à l'idhardware de l'appareil avec des problèmes, voir :

    image.png


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  • willow974
    willow974 Member Messages: 11

    Tinkerer

    bonjour, voici la l'image.

    chrome.png


  • willow974
    willow974 Member Messages: 11

    Tinkerer

    voici la suite.

    chrome2.png
    chrome3.jpg


  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,349 Trailblazer

    Je veux que vous montriez l'IDHARDWARE de ces appareils afin que je puisse vérifier si Google trouve des pilotes correspondants :

    1.jpg
    2.jpg

    Voir un exemple :

    image.png


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  • willow974
    willow974 Member Messages: 11

    Tinkerer

    Bonjour voici l'image.

    Sans titre.jpg


  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,349 Trailblazer

    Je n'ai trouvé aucun pilote pour ce pavé tactile. J'essaierais de télécharger le programme driverbooster depuis iobit, pour vérifier que le programme trouve les bons pilotes.

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  • willow974
    willow974 Member Messages: 11

    Tinkerer

    bonjour du coup suite au problème sur win 10 je suis revenu sur chrome os flex, mais la maintenant j'ai plus de son ( pas de sortie audio ) et le retro-eclairage du clavier ne s'allume pas.

  • willow974
    willow974 Member Messages: 11

    Tinkerer

    comme vous pouvez le voir je n'ai rien dans paramètres audio.

    Screenshot 2022-08-27 12.11.31.png


  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,349 Trailblazer

    Quelle est la version de chrome os ? Un logiciel propriétaire Acer peut être requis.

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  • willow974
    willow974 Member Messages: 11

    Tinkerer

    Bonjour j'ai mis chrome os flex

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,349 Trailblazer

    Avez-vous essayé de contacter le support technique pour voir s'ils réinstallent le système d'exploitation ?

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  • willow974
    willow974 Member Messages: 11

    Tinkerer

    Bonjour non je ne l'ai pas fais. Comment faire ? quel adresse mail?

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,349 Trailblazer

    Habitez-vous en France? https://customercare.acer-euro.com/customerselfservice/CaseBooking.aspx?CID=FR&LID=FRA&OP=1

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  • willow974
    willow974 Member Messages: 11

    Tinkerer

    bonjour, je ne veux pas commander de pièce de rechange, je veux juste remettre mon chrome os d'origine. Comme ça j'aurais tous les pilotes.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,349 Trailblazer

    Je comprends! Vous pouvez demander erecovery ici : https://store.acer.com/fr-fr/e-recovery-media

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