Ordi ACER Predator G3-710-010 Keyboard error au lancement

SuncliesSunclies Member Messages: 17

Tinkerer

Modifié (30 mai) dans Predator et Nitro
Bonjour,

J'ai voulu remettre a 0 mon ancien PC (Ordi ACER Predator G3-710-010), donc tout fonctionnait normalement, jusqu'à ce que je le réinitialise, mais lorsque il s'est allumé pour la réinstallation de Windows, au démarrage il m'indique "keyboard error", du coup, pas d'accès clavier ni souris. Impossible de régler ce soucis, quelqu'un a-t-il une idée?

Voici les différents tests effectués:
- Mettre hors tension le PC et rallumer, pas de changement
- Retirer la pile, attendre 10min, et la remettre, pas de changement.
- Reboot le PC au moins 20 fois, pas de changement.
- Clavier/souris marche très bien sur un autre PC, j'ai essayé avec d'autres périphériques fonctionnels mais ça ne marche pas non plus pour pour le predator.
- Appuyer en martelant F12 ou DEL ne change rien.
- Switcher entre les différents ports USB non plus.

Facture datant de 2017 donc plus sous garantie :neutral:

Need help :(
«1

Réponses

  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 86,155 Trailblazer
    As-tu essayé de retirer la batterie rtc pour réinitialiser le bios ?
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  • SuncliesSunclies Member Messages: 17

    Tinkerer

    Modifié (31 mai)
    C'est une unité centrale, donc ordinateur de bureau et non ordinateur portable.
    J'ai déjà retirer la pile a plusieurs reprise, laisser pendant 10 minutes, la remettre, mais rien n'y fait, aucun clavier ne réponds.
  • SuncliesSunclies Member Messages: 17

    Tinkerer

    Voila une image que j'ai pris 


  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 86,155 Trailblazer
    Essaye ça:
    a) éteindre l'ordinateur ;
    b) mettre l'alimentation électrique en position OFF ;
    c) débranchez le cordon d'alimentation de l'ordinateur ;
    d) appuyez sur le bouton d'alimentation pendant une minute ;

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  • SuncliesSunclies Member Messages: 17

    Tinkerer

    Je viens de le faire. 
    Rien ne change, c'est toujours pareil.
    J'ai également changer la pile, toujours le même problème  :'(
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 86,155 Trailblazer
    Avez-vous branché le clavier sur les ports USB avant et arrière ?

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  • SuncliesSunclies Member Messages: 17

    Tinkerer

    Sunclies a dit :
    [...]

    - Switcher entre les différents ports USB non plus.
    Oui déjà fait
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 86,155 Trailblazer
    Il est possible que ce soit un problème avec la carte mère. Votre ordinateur est-il toujours sous garantie ?

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  • SuncliesSunclies Member Messages: 17

    Tinkerer

    Non il ne l'est plus, acheté en 2017 donc garantie jusqu'en 2019
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 86,155 Trailblazer
    Que se passe-t-il lorsque vous allumez l'ordinateur avec le clavier débranché ?

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  • SuncliesSunclies Member Messages: 17

    Tinkerer

    Le même message, "keyboard error"
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 86,155 Trailblazer
    Cela pourrait donc être un problème avec les ports USB de la carte mère.

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  • SuncliesSunclies Member Messages: 17

    Tinkerer

    Et donc que faire?
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 86,155 Trailblazer
    L'idéal serait d'envoyer l'ordinateur à un centre de réparation. Le technicien doit analyser la carte mère avec le schéma électrique.

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  • SuncliesSunclies Member Messages: 17

    Tinkerer

    Hors mis le fait que Acer peut m'envoyer une nouvelle carte mère à un prix de 200€ que je trouve super excessif,
    il y a-t-il une autre carte mère, beaucoup moins cher, que je pourrais à la place de celle-ci?
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 86,155 Trailblazer
    Essayez de réinitialiser les paramètres du bios comme ceci:



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  • SuncliesSunclies Member Messages: 17

    Tinkerer

    Je viens de le faire, malheureusement pas de changement.
    Et bizarrement, le "jumper block" est connecté par défaut au pins 2-3, j'ai donc essayé de le mettre sur le 1-2 mais l'ordinateur ne s'allume pas.
    Je l'ai donc remis sur le pin 2-3, et l'ordinateur démarre avec le même code "keyboard error"
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 86,155 Trailblazer
    Avez-vous débranché l'ordinateur de la prise électrique et déconnecté la batterie rtc avant d'effectuer la procédure ci-dessus ?

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  • SuncliesSunclies Member Messages: 17

    Tinkerer

    egydiocoelho a dit :
    déconnecté la batterie rtc

    c'est un ordinateur fixe, donc oui j'ai il était débranché de tout câble d'alimentation. Concernant la batterie rtc, c'est la pile? Si c'est le cas, je ne l'ai pas fais en même temps que la procédure
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 86,155 Trailblazer
    Je parle de cette batterie :

    Effectuez ensuite cette procédure :

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