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probleme de batterie Predator helios 717-17 reccurent sur plusieurs utilisateurs.

anahaanaha Member Messages: 1 Newbie
Suite a mon appel infructueux au service client je tente ma chance a l'écris.

J'ai depuis 4 mois un problème de charge sur l’ordinateur portable helios 700, ce qui bride c'est capacité. La batterie reste à 0% de charge et j'ai acheté l'ordianteur en nov 2019. Hors garantie du coup...

Je suis technicien audiovisuel, j’ai pu tester avec une deuxième machine identique l’alimentaiton et la batterie qui sont hors de cause, j'ai fais toutes les manipulations pour faire un reset de la machine. La seule chose que je n'ai pas fait c'est la mise a jour du BIOS parcequ'il faut une batterie chargé pour cela . Le problème viendrai probablement de la carte mère apriori (https://community.acer.com/fr/discussion/585136/probleme-de-batterie-predator-helios-700).

Je vous demande de mettre en place une procédure de rappel a pour ce problème technique identifié, en effet nous sommes des dizaines a avoir poster sur le forum acer ce type de problème. Je suis un utilisateurs professionnel qui a payé cher sa machine. J’aimerai avoir un service qui soit a la hauteur . Si vous souhaitez me garder comme client professionnel merci de faire un geste en ce sens.

 Cordialement.

RÉPONSES ACER

  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 87,574 Trailblazer
    Avez-vous vérifié l'usure de la batterie avec le programme hwinfo64 ?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • gedeon95gedeon95 Member Messages: 12

    Tinkerer

    Bonjour j'ai predator ph717 71 
    Et comme par hasard il a 2 ans plus de garantie 
    Mon clavier et HS plus rien ne fonctionne personne ne m'aident le service hotline est incompétent et réclame un retour sur devis qui va me coûter plus de 800e 
    Merci acer 
    Et non courage aux reste je vais faire un max de bruit 
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