Suivi de commande ordinateur et problème de compte
Pinpin
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Bonjour à tous, je fais ca car j'ai un petit problème de commande.
En effet j'ai réalisé aujourd'hui la commande d'un produit sur le site. Je n'avais pas encore de compte ACER mais j'ai quand même pu réaliser l'achat, le lieu de livraison etc. à la toute fin on m'a proposé de faire une compte pour suivre le colis, ce que j'ai fait. Et là problème, mon compte enregistré me dit que je n'ai acheté aucun produit, il n'a pas prit en compte l'achat que j'avais fait avant l'inscription. Je n'ai pas recu de mail direct de confirmation de la commande sur mon adresse je n'ai aucune autre confirmation à part un screen de mon numéro de suivi. Je me demandais donc si c'était normal et si je pouvais suivre à terme l'achat que j'ai effectué. Je vous en remercie !
En effet j'ai réalisé aujourd'hui la commande d'un produit sur le site. Je n'avais pas encore de compte ACER mais j'ai quand même pu réaliser l'achat, le lieu de livraison etc. à la toute fin on m'a proposé de faire une compte pour suivre le colis, ce que j'ai fait. Et là problème, mon compte enregistré me dit que je n'ai acheté aucun produit, il n'a pas prit en compte l'achat que j'avais fait avant l'inscription. Je n'ai pas recu de mail direct de confirmation de la commande sur mon adresse je n'ai aucune autre confirmation à part un screen de mon numéro de suivi. Je me demandais donc si c'était normal et si je pouvais suivre à terme l'achat que j'ai effectué. Je vous en remercie !
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Réponses
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Bonjour @PinpinNous vous invitons à contacter le service compétent Acer Store au 01 720 20 051 du lundi au vendredi de 9h00 - 13h00 et de 14h00 - 18h00 s'il vous plaît.
Salutations,
Acer-Laura
Modératrice de la communauté ACER
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