Acer swift 3 SF314-41-R5ER scanneur empreinte

gbz
gbz Member Messages: 14

Tinkerer
Modifié (novembre 2021) dans Ordinateurs portables
bonjour
le scanneur d'empreintes digitales ne fonctionne plus alors que cela fonctionnait parfaitement bien.
dans "paramètres" "mon compte" "option de connexion" :
message : "nous n'avons pas trouvé de scanneur d'empreinte digitale compatible avec la reconnaissance des empreintes digitales Windows hello...
Que faire ?

j'ai un acer swift 3

Meilleure réponse

  • gbz
    gbz Member Messages: 14

    Tinkerer
    Réponse ✓
    bonjour, finalement après le passage à windows 11 et une réinitialisation de windows, le scanneur d'empreinte a fonctionné.
«1

Réponses

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,322 Trailblazer
    Quel est le modèle exact ? Exemple SF515-32-58VH.
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  • gbz
    gbz Member Messages: 14

    Tinkerer
    SF314-41-R5ER
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,322 Trailblazer
    Avez-vous essayé de désinstaller et de réinstaller le pilote FINGERPRINT ?
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  • gbz
    gbz Member Messages: 14

    Tinkerer
    Modifié (novembre 2021)
    dans le gestionnaire des périphériques, je n'ai plus le périphérique biométrique. Faut-il télécharger et réinstaller ce pilote FINGERPRINT?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,322 Trailblazer
    L'appareil biométrique apparaît-il comme un appareil caché ?
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  • gbz
    gbz Member Messages: 14

    Tinkerer
    je ne pense pas voici le gestionnaire des périphériques


  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,322 Trailblazer
    Essayez de réinstaller Windows en appuyant sur alt+f10 avant le logo acer.
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  • gbz
    gbz Member Messages: 14

    Tinkerer
    après réinstallation, j'ai le pilote biométrique dans le gestionnaire de périphérique mais j'ai toujours le message << nous n'avons pas trouvé de scanneur d'empreinte digitale compatible avec la reconnaissance des empreintes digitales Windows hello >>
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,322 Trailblazer
    D'ACCORD! Téléchargez le programme IOBOIT DRIVERBOOSTER et essayez de mettre à jour tous les pilotes.
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  • gbz
    gbz Member Messages: 14

    Tinkerer
    je l'ai fais mais malheureusement il ne trouve toujours pas le scanner d'empreinte. Merci de votre aide.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,322 Trailblazer
    Avez-vous essayé de définir l'empreinte digitale dans les OPTIONS D'ENTRÉE ?
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  • gbz
    gbz Member Messages: 14

    Tinkerer
    comment puis je le faire s'il vous plait

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,322 Trailblazer
    Vérifiez ici:
    Impossible de configurer mon empreinte digitale - Communaut Microsoft
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  • gbz
    gbz Member Messages: 14

    Tinkerer
    Le " Configurer " de la reconnaissance des empreintes est grisé, je ne peux pas le configurer.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,322 Trailblazer
    Consultez ce lien : https://support.lenovo.com/au/fr/solutions/ht104227
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  • gbz
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    Tinkerer
    En suivant le lien donné, j'ai constaté que je n'ai pas l'application acer fingerprint manager dans mes programmes. son absence peut-il expliquer le fait que l'ordinateur ne détecte pas le scanner d'empreinte?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,322 Trailblazer
    C'est bizarre. Vérifiez si le problème survient après la réinitialisation de la batterie :
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  • gbz
    gbz Member Messages: 14

    Tinkerer
    ca n'a pas marché. merci d'avoir essayé de m'aider

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,322 Trailblazer
    Essayez de déconnecter et de reconnecter le lecteur d'empreintes digitales :
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  • gbz
    gbz Member Messages: 14

    Tinkerer
    après avoir remis le scanneur, il n'est toujours pas détecté

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