Problème mode veille fermeture capot Acer Nitro 5 AN517-52-54PM

DimzoR

Bonjour à tous,

Je me permets de poster sur le forum après maintes recherches sans obtenir de réponse, espérant que l'un d'entre vous saura trouvé la solution à mon problème.

Je suis possesseur d'un Acer Nitro 5 AN517-52-54PM depuis un peu plus d'un mois maintenant. Et j'ai remarqué il y à deux jours que lorsque je ferme l'écran sans éteindre l'ordinateur ce dernier devrait automatiquement passer en mode veille ce qu'il ne fait pas. L'écran et le clavier restent allumé malgré le capot fermé, le voyant d'alimentation reste au bleu.
J'ai bien contrôlé que dans les paramètres de veille, à la fermeture du capot le mode veille soit bien coché (comme l'indique la capture d'écran ci-dessous.)



La seule et unique solution quant à présent pour passer l'ordinateur en veille et de maintenir le bouton allumage pour basculer en veille. J
Je ne me souviens plus si au début de l'achat j'avais déjà le problème, ne l'ayant remarqué qu'il y à deux jours. Je me demande si ce problème n'est pas survenu suite à une mise à jour windows update?

Avez vous une solution à m'apporter? Vous remerciant d'avance.

Cordialement, 
DimzoR

brummyfan2

Salut,
Essayez ces paramètres, désactivez Démarrage rapide, Arrêt pour "Wfen, j'appuie sur le bouton d'alimentation", comme indiqué dans mon snip.

DimzoR

brummyfan2 a dit :

Salut,
Essayez ces paramètres, désactivez Démarrage rapide, Arrêt pour "Wfen, j'appuie sur le bouton d'alimentation", comme indiqué dans mon snip.

Bonjour, merci pour ton message. J'ai essayé la solution que tu m'as proposé, cela n'a malheureusement pas fonctionné. 
Malgré les changements effectués comme dans ta capture d'écran, le problème persiste. Écran et clavier toujours allumés, led d'alimentation au bleu.
J'ai même essayé en laissant une musique tourner en fond voir s'il y avait un changement, mais celle-ci continue de tourner alors que le capot est fermé. 

brummyfan2

Salut,
Avez-vous essayé d'autres options pour fermer le couvercle? si vous ne l'avez pas fait, essayez-le.

DimzoR

J'ai déjà essayé de choisir toutes les options disponible dans le menu déroulant disponible à l'action de fermeture d'écran, aucunes ne fonctionne. J'ai effectué un redémarrage entre chaque changement d'options, sans succès.

Savez vous s'il y a un système d'aimant dans l'ordinateur qui détecte la fermeture d'écran? Je me demande si le problème ne peut pas venir de là? 

Commodore_1995#

Oui, il y a un SENSOR HALL à côté du pavé tactile, qui identifie quand l'affichage est bas ou surélevé. Y a-t-il des appareils connectés à un port USB? Lorsque vous mettez l'ordinateur portable en veille, dans le menu DÉMARRER, fonctionne-t-il correctement?

DimzoR

egydiocoelho a dit :

Oui, il y a un SENSOR HALL à côté du pavé tactile, qui identifie quand l'affichage est bas ou surélevé. Y a-t-il des appareils connectés à un port USB? Lorsque vous mettez l'ordinateur portable en veille, dans le menu DÉMARRER, fonctionne-t-il correctement?

Bonjour, je n'écarte pas la possibilité que le sensor soit HS alors. Non aucun appareil connecté en USB, tous les ports sont libre. L'ordinateur passe parfaitement en veille lorsque je passe par le menu démarrer ou la combinaison FN+F4 qui fonctionne sans problèmes. Le voyant passe immédiatement à l'orange par ces manipulations. 

Commodore_1995#

Voici le HALLSENSOR:

Cependant, il existe d'autres facteurs qui peuvent interférer avec le fonctionnement du HALLSENSOR. Essayez de mettre à jour les pilotes sur les sites Web Intel et Nvidia. Essayez de désactiver FASTBOOT dans le bios et le démarrage rapide dans les options d'alimentation.

DimzoR

Serait-il possible de connaître la manipulation à faire afin de désactiver le fastboost depuis le bios? Pour ce qui est des options d’alimentation c’est l’étape qui m’a été donné plus haut par Brummy c’est bien ça? 

Je vais essayer de mettre à jour les pilotes, j’étais passé par le site touslesdrivers.com qui m’a donné quelques mises à jour, mais pas sur qu’elle soit toutes dessus. En revanche lorsque je vais sur le gestionnaire périphérique afin de faire clic droit et recherche de mises à jour, Windows m’informe que la carte graphique et le processeur sont à jour. 

Commodore_1995#

FASTBOOT, vous trouverez dans le bios. cependant, certains ordinateurs portables ne disposent pas de ces fonctionnalités dans le BIOS.

DimzoR

Je viens de mettre les pilotes à jour, ainsi que désactiver l'option fastboost dans les réglage d'alimentation et dans le bios, cela n'a eu aucun effet. Le mode veille ne s'active toujours pas à la fermeture du capot malgré ces changements.

Commodore_1995#

Ce problème s'est-il produit après une mise à jour de Windows? quelle est la version du bios?

DimzoR

egydiocoelho a dit :

Ce problème s'est-il produit après une mise à jour de Windows? quelle est la version du bios?

Je pense que cela fait suite à une mise à jour de Windows Update en effet, mais je n’en suis pas certains. Je ne me souviens plus si l’ordinateur passait en mode veille à la fermeture du capot peu après l’avoir acheté. Je tente une réinitialisation de l’ordinateur, espérant une résolution du problème. 

Commodore_1995#

Réinstallez Windows en appuyant sur Alt + F10 avant le logo Acer.

DimzoR

Bon et bien même la réinstallation de Windows n’a pas abouti à la résolution du mode veille. Malgré la remise à zéro le problème persiste, l’ordinateur ne se met toujours pas en veille à la fermeture de l’écran.

Commodore_1995#

Ok. Quelle est la version du bios?

DimzoR

egydiocoelho a dit :

Ok. Quelle est la version du bios?

Bonjour, il s'agit de la version v2.01. Un autre utilisateur m'a parlé de Nvidia Geforce Performance qui pourrait interférer, après désinstallation de ce logiciel le problème est toujours présent. 

Commodore_1995#

Le même problème se produit-il lors de la mise à jour du BIOS vers la version 2.03?