PredatorSense ne se lance pas Acer Predator Triton 500 PT515-52-75XW

MortIImer

Bonjour, j'ai le Programme PredatorSense qui ne se lance pas, mon pc est un Acer Predator Triton 500 PT515-52-75XW. J'ai essayé les trucs et astuces sur internet, mais ça ne fonctionne pas, si vous avez des idées, n'hésitez pas. Merci

Edit: pour être plus précis, quant on veut lancer le programme "PSLauncher.exe", il y a une suite d'erreur au niveau de "Observateur d'événements (Local)" : ID des erreurs : 1008 Perflib, 2002 PerfProc, 2004 PerfNet, 

MortIImer

egydiocoelho , j'ai reçu l'ordinateur hier, il est réparer maintenant, mais ne me demande pas comment ^^, car ils ont juste réinstallé le système d'exploitation d'usine (comme j'avais fait avec la clé USB d'usine ACER ...)

Commodore_1995#

Désinstallez le predator sense et essayez de télécharger la dernière version, via mon lien: https://drive.google.com/drive/folders/1L3Ln-WkCvogX1OUmr74i3h8jk4ICVF94

MortIImer

Bonjour, il me faut une autorisation pour y accéder, merci pour la réponse

MortIImer

egydiocoelho Le drivers ne fonctionne pas lui aussi, j'ai toujours les mêmes erreurs :

ID even 1008 : La procédure d'ouverture pour le service « WmiApRpl » dans la DLL « C:\Windows\system32\wbem\wmiaprpl.dll » a échoué avec le code d'erreur Le périphérique n’est pas prêt.. Les données de performances pour ce service ne sont pas disponibles.

ID even. 2002 : Impossible d’ouvrir l’objet de traitement \BaseNamedObjects\WmiProviderSubSystemHostJob pour un accès en interrogation. Le processus appelant peut ne pas disposer de l’autorisation d’ouvrir ce travail. Les quatre premiers octets (DWORD) de la section Data contiennent le code d’état. 

ID even. 2004 : Impossible d’ouvrir l’objet de performance pour le service Serveur. Les quatre premiers octets (DWORD) de la section Data contiennent le code de statut.

ID even. 1008 : La procédure d'ouverture pour le service « MSDTC » dans la DLL « C:\Windows\system32\msdtcuiu.DLL » a échoué avec le code d'erreur Le fichier spécifié est introuvable.. Les données de performances pour ce service ne sont pas disponibles.

ID even. 1008 : La procédure d'ouverture pour le service « Lsa » dans la DLL « C:\Windows\System32\Secur32.dll » a échoué avec le code d'erreur Accès refusé.. Les données de performances pour ce service ne sont pas disponibles.

ID even. 1008 : La procédure d'ouverture pour le service « ESENT » dans la DLL « C:\Windows\system32\esentprf.dll » a échoué avec le code d'erreur Accès refusé.. Les données de performances pour ce service ne sont pas disponibles.

Version de Windows : 2004 (OS 19041.928) 64Bits

Merci de votre aide.

Commodore_1995#

Essayez d'installer le programme Visual C ++!

MortIImer

Salut, j'ai installé : 

• x86 : vc_redist.x86.exe

• x64 : vc_redist.x64.exe

ainsi que visual c++,

toujours le même problème :



Merci pour ton aide

Commodore_1995#

Essayez d'installer l'appxbundle predator sense.

MortIImer

Bonjour, j'ai reçu la clé d'usine Acer aujourd'hui, après réinitialisation d'usine, j'ai toujours le problème... 


Quelqu'un aurait une idée pour résoudre ce problème ? Merci de votre aide 

Commodore_1995#

Essayez d'installer appxbundle:

MortIImer

Bonsoir, j'ai installé puis redémarré, toujours l'erreur :

Comment peut-on avoir un problème logiciel avec une restauration d'usine ... C'est énervant ...

MortIImer

Bonjour, j'ai trouvé la solution pour tous les Perflib: allez dans le registre, rechercher Perflib, puis modifier l'accès au registre des dossiers Perflib à tout le monde.



Il me reste plus que Perfproc et PerfNet à résoudre. Si vous avez une idée, je suis preneur, merci

Commodore_1995#

https://youtu.be/m4XUlJJPC1g

MortIImer

egydiocoelho bonjour, j'avais déjà essayé ça avant de venir sur le forum, j'ai cerné le problème, c'est une histoire "d'autorisation", le programme PredatorSense n'est (de base) pas autorisé à lire les données du système, le problème "Perflib" a été résolu en modifiant les autorisations de tous les produits Perflib de la base de registre Windows (register), en donnant un accès total à tout le monde, le problème "PerfNet" a été résolu en lançant PredatorSense en mode Administrateur, maintenant il me reste plus que l'erreur : 

2002 : Impossible d’ouvrir l’objet de traitement \BaseNamedObjects\WmiProviderSubSystemHostJob pour un accès en interrogation. Le processus appelant peut ne pas disposer de l’autorisation d’ouvrir ce travail. Les quatre premiers octets (DWORD) de la section Data contiennent le code d’état.

Ou se trouve l'objet "\BaseNamedObjects\WmiProviderSubSystemHostJob" ? Merci

Commodore_1995#

Ce problème se produit-il, même après la mise à niveau de Windows vers la version 20h2?

MortIImer

Après des jours de recherche, je pense avoir trouver le soucis, le problème de

Event 2002 : Microsoft-Windows-PerfProc survient quand il y a :

Cause:
The application is running as a user with insufficient privileges then Run the user with sufficient privilleges.Follow the steps using the url to resolve the issue."Run the application as a user with sufficient privileges " (EventTracker KB --Event Id: 2002 Source: Microsoft-Windows-PerfProc)

Et l'erreur :

Id event 2002 : Impossible d’ouvrir l’objet de traitement \BaseNamedObjects\WmiProviderSubSystemHostJob pour un accès en interrogation. Le processus appelant peut ne pas disposer de l’autorisation d’ouvrir ce travail. Les quatre premiers octets (DWORD) de la section Data contiennent le code d’état.

est appliqué à : PSSvc.exe

Donc pour faire simple, PSSvc.exe n'a pas les autorisations pour ouvrir WMI

Maintenant que le problème est isolé, comment donne t'on les autorisations à PSSvc.exe, car j'ai mis "exécuté en mode administrateur", mais ça ne semble pas fonctionner :



Merci

Commodore_1995#

Vérifiez les autorisations ici:

MortIImer

Bonjour, j'ai contacté Acer ce matin, l'ordinateur est parti à l'usine en garantie. S'ils n'arrivent pas à le réparer, ils changeront l'ordinateur, merci pour ton aide, je te tiens au courant. 

Commodore_1995#

D'ACCORD! Je voudrais savoir si le problème a été résolu.

MortIImer

En cours de réparation  

Commodore_1995#

Quel a été le diagnostic du problème?

MortIImer

Je ne sais pas, toujours en réparation à ce jour. Je te tiendrai informé.