ACER ASPIRE ES1-571 Touch Pad , ou es tu????? disparu ? anéanti ? détruit?

tonyyo

Bonjour,

J'ai un ACER ASPIRE ES1-571. acheté avec windows 8.1, upgradé en WIN10
Suite a un changement de DD en SSD, j'ai perdu l'accès au touchpad.
J'ai tout essayé de ce que Internet suggère: fn F7 , option basic dans BIOS, mise a jour des drivers Synaptic et Elan (apres MaJ de serial drivers I/O ) , reinitialisation de windows 10 sortie usine ,changement des nappes de connexion, enlèvement pile ronde CMOS.
Rien ne marche pour récupérer Le touchpad.

Aidez moi SVP, je ne dois  pas être le seul à avoir ce problème...
Merci d'avance !!!!!!!!!!

Commodore_1995#

Avez-vous essayé de réinitialiser la batterie et pouvez-vous envoyer une capture d'écran du gestionnaire de périphériques?

tonyyo

J'ai débranché les deux batteries ( la principale large et plate et la petite ronde CMOS) ; J ai en plus appuyé pendant 30s (avec batteries enlevées) sur un bouton qui me semble en reset.

voila les captures écran 
a regarder dans l'ordre 2, 1, 3 qui montre que je charge le driver (souris HID  sur la photo 2 en  ELAN I2C photo 1,puis 3    )

MAIS APRES TOUJOURS PAS de reaction du touchpad.

Merci par avance pour votre aide...

Commodore_1995#

Essayez d'installer le pilote d'entrée et de sortie: https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/IO Drivers/IO Drivers_Intel_1.1.253.0_W10x64_A.zip?acerid=635932616695142143&Step1=NOTEBOOK&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE ES1-571&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3

tonyyo

Merci de votre aide.
MAIS , ca ne  marche pas.
J'avais déjà essayé de reinstaller le driver I/O (avant les drivers touchpad  (voir message 1) et j'ai recommencé sans résultat   du Touchpad

j'ai désinstallé driver ELAN , puis driver I/O. J'ai arrêté le PC.
J'ai redémarré le PC, puis J'ai d'abord réinstallé driver I/O en administrateur ('comme demandé dans le site assistance ACER) , arrêté/redémarré le pc, puis réinstallé le driver ELAN. PUIS arrêté/ redémarré le PC

pas de signe de réaction du Touchpad.
J'ai même installé manuellement  le fichier ETDI2C.inf qui sont dans le subdirectory X64 du dossier ELAN.

Mais Pas de signe de vie  de touchpad..

Voir photos d'écran et Merci pour votre      attention et aide>.
dans l'attente de nouvelles pistes et idées;;;;;

Commodore_1995#

Vérifiez cet onglet:

tonyyo

bonjour,

je n'ai pas d'onglet touchpad.!!   dans le menu parametres
Pourtant le driver ELAN I2C     est la ??!!
voir photo ecran ci dessous

est ce que cela viendrait du hardware ??
petit détail: lorsque j'ai installé un SSD à la place du disque dur original, j'ai gravement abimé et même brulé la nappe électrique reliant la  carte mère au    touchpad
j'ai , bien sur , acheté de nouvelles nappes neuves. (1€ par nappe !!)
Comme j'avais brulé un bout de la nappe originale , j'ai acheté les 2 types (forward et reverse) que j'ai essayé, l'un après l'autre.
Mais pas de résultat sur le touchpad.
bref, je  pense que la nappe ( neuve) est du type forward et est bien installée.
et donc  le probleme vient du software.
pouvez vous m'aider, svp?
Merci d'avance

Commodore_1995#

Sur les périphériques d'interface humaine, un pilote semble-t-il similaire à celui-ci?

tonyyo

Bonjour,
NON, je ne vois pas  de pilote similaire à celui que vous me montrez .
voir photo écran ci-dessous


PAS de synaptics HID device, bien que le pilote soit installé...
voir photo ecran suivante




cela vous guide?
Merci pour votre aide ...

Commodore_1995#

Lorsque vous cliquez sur MISES À JOUR OPTIONNELLES, un pilote apparaît-il pour le pavé tactile?

tonyyo

bonjour,
pas de mise a jour de pilote optionnel en attente
voir aussi historique des mises a jour des pilotes

encore merci de me guider dans ce labyrinthe des pilotes.>
 


voir photo ecran 

Commodore_1995#

Le même problème lors de l'installation de Windows, c'est-à-dire le formatage du disque dur?

tonyyo

Je ne comprend pas ce que vous voulez dire par 'même problème lors de l'installation de Windows, c'est-à-dire le formatage du disque dur'

Lorsque j'ai re installé Windows 1à, je n'ai pas fait de formatage complet du disque dur
Je me souviens d'un message indiquant un problème sur le driver Synaptics que je n'ai  pas bien compris disant :
 'vous ne pouvez pas installer synaptics car il est déjà installé! Pour l'installer, commencez par le de-installer,: après quoi vous pouvez le réinstaller  '
Pas clair  ! je l'ai désinstallé synaptics , mais  je n'ai jamais pu le réinstaller.
apres, je me suis concentré sur ELAN sans succès.

Que me  suggérez vous?
Merci de m'aider

Commodore_1995#

Je vous suggère de sauvegarder vos fichiers. Ensuite, téléchargez l'iso Windows 10 et installez Windows, à l'exclusion de toutes les partitions: https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10

tonyyo

bonjour

J'ai refait un installation 'clean' a partir d'une clef USB (windows 10 version 20H2, obtenue du site microsoft), suivi immédiatement d'un windows update
voir captures écran ci-dessous
Mais pas de Touchpad
Merci de votre aide





.

Commodore_1995#

Ces pilotes ont-ils encore des problèmes?

tonyyo

bonjour

non, les triangle jaunes sont disparus  après le windows update juste apres le clean install.
le windows update proposaient  une liste de pilotes (mais pas de ELAN, ni SYNAPTICS pilotes ???? ) que j'ai tout acceptés
Les pilotes ELAN et SYNAPTICS ont été chargés manuellement sans problème à partir du site  ACER.

tonyyo

Mais, toujours pas de réaction du touchpad.
merci pour votre intérêt à ce problème....

Commodore_1995#

Essayez de télécharger iobo driverbooster pour voir si le programme trouve des pilotes manquants.

tonyyo

Bonjour,

j’ai téléchargé iobit driver booster. , version gratuite. (iobo n’est pas connu). Puis lancé.
Pas de surprise . Pas de pilote annoncé manquant ...
Une liste de pilote a jour (66) et une liste de pilote ´obsolète ´(17).
j’ai  mis à jour le pilote Serial IO I2C Host Contrôler 9CE2 sans la version  1.1.258.0
Mais pas de pilote touchpad  ÉLAN ou SYNAPTICS

Que faire ?

Commodore_1995#

Pouvez-vous informer l'idhardware du pavé tactile?