AN517-51 Pourquoi les ventilateurs tournent à fond quand l'ordi est en veille prolongée ou éteint?

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gaaragirl
gaaragirl Member Messages: 6

Tinkerer
dans Predator et Nitro
Bonjour à tous,
J'ai un soucis avec mon nouvel ordinateur. Comme expliqué dans le titre, les ventilateurs tournent à fond indéfiniment lorsque l'ordinateur entre en veille prolongée ou lorsque je l'éteins. J'ai tenté de voir avec l'assistance Microsoft mais ils n'ont pas trouvé de solution à par réinitialiser le PC en usine (je ne l'ai pas fait pour le moment). Le problème pourrait apparemment venir du BIOS (v1.31) mais je ne trouve pas de moyen de tout corriger.
Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème?

Merci d'avance !

Réponses

  • gaaragirl
    gaaragirl Member Messages: 6

    Tinkerer
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    petite mise à jour, j'avais désinstallé nitrosense en pensant que ça pouvait venir de là. Rien n'a changé, j'ai donc tenté de le réinstallé mais j'ai eu une erreur (ordinateur non pris en charge alors que dans acer care center il est bien nommé Nitro). J'ai donc utilisé l'astuce d'installer prédatorsense en renommant le dossier "prédator ph517-51" en "Nitro AN517-51" et l'installation a fonctionné.
    Et là surprise lorsque j'éteint le PC en étant branché sur secteur, les ventilateurs ne tourne plus mais le problème réapparait lorsque je suis sur batterie.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 97,747 Trailblazer
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    le même problème se produit lors de la mise à jour du bios vers la version 1.32?

    Essayez de réinitialiser la batterie: éteignez l'ordinateur portable, débranchez l'adaptateur secteur, appuyez sur le bouton d'alimentation pendant trente secondes et laissez l'ordinateur portable hors tension pendant trente minutes.
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  • gaaragirl
    gaaragirl Member Messages: 6

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    comment faire la mise à jour du BIOS vers le 1.32 ? 
  • gaaragirl
    gaaragirl Member Messages: 6

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    j'ai réussi la mise à jour du BIOS vers le 1.32 mais rien ne change le problème est toujours là.
    La remise à zéro de la batterie a également échoué. J'ai bien écouté pour savoir quel ventilateur fonctionnait et il semblerait qu'il s'agisse du GPU. Cela peut provenir du driver de la carte graphique selon vous ?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 97,747 Trailblazer
    Modifié (janvier 2021)
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    Êtes-vous sûr que l'ordinateur portable est en train de s'éteindre? que se passe-t-il lorsque vous désactivez le démarrage rapide dans les options d'alimentation et le fastboot dans le bios?
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  • gaaragirl
    gaaragirl Member Messages: 6

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    les 2 sont désactivés mais le problème reste le même lorsque l'ordinateur est éteint et débranché.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 97,747 Trailblazer
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    lorsque vous éteignez l'ordinateur via le bios, en allant sur EXIT et en cliquant sur SAVEANDSHUTDOWN, le même problème se produit-il?
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  • gaaragirl
    gaaragirl Member Messages: 6

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    oui le problème se produit également. J'ai contacté l'assistance technique Acer. Selon eux il s'agit d'un défaut matériel, j'ai dû renvoyer l'ordinateur pour réparation.

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