webcam parasitée par des stries vertes sur Aspire VN7-792G

Spilou
Spilou Member Messages: 15 Troubleshooter
Modifié (mars 2023) dans Archives de 2020
Bonjour,
La camera intégrée renvoie une image striée de vert et de mauvaise qualité, depuis que j'ai installé un DD SSD.
j'ai essayé d'installer le pilote fourni par Acer : Camera_Intel_12.11.38.553_W10x64_A
il me dit qu'il n'y a pas de camera 3d installée.
Où puis-je trouver les pilotes convenables ?
Merci d'avance de prendre ma question en considération
Spilou


Meilleure réponse

  • Spilou
    Spilou Member Messages: 15 Troubleshooter
    Réponse ✓
    Bonjour,
    Après avoir de nouveau changé le DD pour un plus important, tout est revenu à la normale, plus de stries sur l'image de la webcam et les démarrages difficiles sont oubliés !
    J'avais réinitialisé Windows 10 et les problèmes perduraient.
    Je pense qu'en remontant le clavier précédemment j’avais mal connecté une nappe (ou déconnecté en partie un élément de l'ordi).
    Depuis que j'ai tout remonté, c'est à dire une semaine, tout fonctionne.
    Merci de vos conseils et continuez à les prodiguer.
    Amicalement
    Spilou

Réponses

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,331 Trailblazer
    Y a-t-il des pilotes avec des problèmes dans le gestionnaire de périphériques?
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  • Spilou
    Spilou Member Messages: 15 Troubleshooter
    non, tout semble correct
  • Spilou
    Spilou Member Messages: 15 Troubleshooter
    mais dans les propriétés de HD webcam il y a : Le périphérique USB\VID_04F2&PID_B520&MI_00\6&11f2c1ea&0&0000 nécessite que l'installation soit poursuivie.


  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,331 Trailblazer
    Essayez de mettre à jour vos pilotes avec le programme IOBIT DRIVERBOOSTER.
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  • Spilou
    Spilou Member Messages: 15 Troubleshooter
    j'ai mis à jour l'ensemble des pilotes avec IOBIT DRIVERBOOSTER et rien n'a changé.
    Problème supplémentaire : si je veux éteindre le PC, je suis obligé de le faire "à la sauvage" en gardant le doigt appuyé sur la touche "arrêt" ou bien en exécutant : "shutdown /s /f /t 0" et ensuite de vider les courants résiduels avec un trombone dans le trou réservé au dos du PC. Sinon il ne redémarre pas, le DD tourne mais l'écran reste noir.
    D'où vient ce problème ?

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,331 Trailblazer
    Le même problème se produit-il lors de la réinstallation de Windows 10?
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  • Spilou
    Spilou Member Messages: 15 Troubleshooter
    le problème est arrivé depuis la réinstallation de windows 10 suite au changement d DD pous un SSD samsung
    dois-je refaire une installation de windows ?
    Merci de votre assistance
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,331 Trailblazer
    Modifié (novembre 2020)
    Message original:
    Are there any antivirus or installed programs that may be interfering with the webcam? Have you tested the webcam here? https://fr.webcamtests.com/
    Message traduit:
    Existe-t-il un antivirus ou des programmes installés qui pourraient interférer avec la webcam ? Avez-vous testé la webcam ici ?https://fr.webcamtests.com/

    (Message traduit par Acer-Laura)


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  • Spilou
    Spilou Member Messages: 15 Troubleshooter
    j'ai testé la webcam avec le programme proposé et l'affichage est celui décrit : strié et verdatre
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,331 Trailblazer
    Essayez de désinstaller et de supprimer le pilote de la webcam dans le gestionnaire de périphériques.
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  • Spilou
    Spilou Member Messages: 15 Troubleshooter
    merci de ce conseil, je l'ai déjà suivi sans succès.
    Mais mon problème actuel plus important se situe au niveau de la mise en route de l'ordi, je dois le faire souvent en deux ou trois essais (comme décrit précédemment) voire passer par l'affichage du boot via la touche F2.
    Dois-je réinstaller windows 10 ?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,331 Trailblazer
    Je vous suggère de réinstaller Windows en supprimant toutes les partitions.
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  • Spilou
    Spilou Member Messages: 15 Troubleshooter
    si c'est la seule solution, alors je vais le faire, merci d'avoir pris soin de me répondre.
    Je reviendrai vous dire ce qui en résultera.
    Amicalement
    Spilou
  • Spilou
    Spilou Member Messages: 15 Troubleshooter
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    Amicalement
    Spilou

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