Impossible d'installer le driver du touchpad

Baud21Baud21 Member Messages: 6 New User
Modifié (14 sept.) dans Gaming - Predator et Nitro
Bonjour,
J'ai installé Windows 10 (dont j'ai une licence) pour remplacer le Windows 10S préinstallé.
J'ai essayé d'installer les deux pilotes proposés du site Acer, mais le touchpad ne répond pas.
Le site rappel que le pilote "serial io" doit être installé au préalable, mais je crois que cette ligne est uniquement pour les chipsets intel, or ici j'ai un Ryzen.
J'ai installé le pack AMD Adrenalin (une grosse demi-heure!) sans effet.
J'ai d'autres périphériques non sans pilotes, je n'ai pas trouvé d'utilitaire Acer de détection et installation des pilotes manquants.
Modèle : A315-42
Note : je n'ai pas trouvé la catégorie ordinateur portable pour poser une question.
Merci

Meilleures réponses

  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 63,450 Trailblazer
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RÉPONSES ACER

  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 63,450 Trailblazer
    Le même problème se produit-il lorsque vous appuyez sur fn + f7 ou simplement sur f7? Quelle est la version du bios?

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  • Baud21Baud21 Member Messages: 6 New User
    Bonjour, j'étais en 1.07 et j'ai fait la mise à jour (en 1.10). Sans effet.
    Le touchpad n'est pas installé, le pilote que j'ai téléchargé sur la page d'assistance dit s'installer mais aucun périphérique sans pilote n'a disparu.
  • Baud21Baud21 Member Messages: 6 New User
    Le touchpad apparait en mode I2C, je l'ai passé en PS2 (sauvegarde des paramètres du bios, reboot)
    Magique le touchpad fonctionne !
    Quelles sont des conséquences de passer en PS2, je perds des fonctionnalités ?
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 63,450 Trailblazer
    Vous perdrez le zoom. Que se passe-t-il lorsque vous passez à nouveau en mode avancé ou I2C sur le bios?
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  • Baud21Baud21 Member Messages: 6 New User
    Le touchpad ne fonctionne pas si je remets I2C.
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 63,450 Trailblazer
    Pouvez-vous envoyer une photo du gestionnaire de périphériques? Que se passe-t-il lorsque vous appuyez sur Alt + F10 avant le logo Acer, pour réinstaller Windows?
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  • Baud21Baud21 Member Messages: 6 New User
    Bonjour, je vous rappelle que j'ai installé Windows 10 moi-même en écrasant le Windows 10 préinstallé.
    Alt+F10 m'affiche le gestionnaire de boot Windows 10, avec la possibilité de diag, command, désinstalle update, paramètre UEFI, point de restauration, restaurer via un fichier d'image. Je n'ai plus de partition de restauration Acer.

  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 63,450 Trailblazer
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  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 63,450 Trailblazer
    Le problème a été résolu?
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  • Baud21Baud21 Member Messages: 6 New User
    Le logiciel ne permet d'installer que 2 pilotes / jour. J'en avais 5 inconnus donc cela a pris 3 jours.
    Et au dernier, le contrôle du touchpad en I2C a fonctionné.
    Le pilote est tout ***** : AMD I2C Controller (admi2c.sys). Mais lorsqu'il était inconnu évidemment il n'avait pas ce nom là !
    Je n'ai pas trouvé le téléchargement du pilote sur le site d'Acer ni AMD, mais sur une marque concurrente.
    Problème résolu
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