Problème d'Alimentation Predator Helios 300 PH315-51-73HJ NH.Q3FEF.019

Hakone

Bonjour,

Je possède un Acer Predator Helios 300 PH315-51-73HJ NH.Q3FEF.019 depuis 1 an 4 mois et depuis 2 semaines j'ai des problèmes au niveau de l'alimentation.
Lorsque je branche le chargeur, les deux lumières sur le côté se mette à clignoter, l'icone du chargeur passe en "chargement" puis sur "batterie" (une sorte de lotto qui peux durer jusqu'à 2 minutes) jusqu'à s'arrêter la majeur partie du temps sur "batterie" et je dois retirer et insérer à nouveau le chargeur jusqu'à tirer le gros lot et qu'il se mette à charger. Par ailleurs lorsque je me met à utiliser un programme qui fait appel à la carte graphique il se remet à nouveau sur un tirage qui termine à 100% sur "batterie". Je reste limité à de la balade sur le web/Netflix. Si le PC est éteint ou en veille, il me suffit juste de retirer et insérer le chargeur à nouveau (dans le cas où il ne chargeait pas) ou de le laisser comme tel s'il était déjà en état de charge et la charge se suit sans aucun problème.
Ayant fait le tour de plusieurs posts avant d'écrire celui-ci, j'ai déjà effectué quelque manoeuvres comme déinstaller le pilote batterie ACPI, appuyer sur le pinhole reset et j'aurai bien voulu tenter une restauration système mais la dernière date de disponible ne remonte pas avant ce problème (ce qui me laisse l'option d'une réinitialisation totale).
La seule manoeuvre que je n'ai pas essayé pour le moment est celle de la mise à jour BIOS, étant risqué j'ai peur d'endommager le PC. 
Détails qui pourrait être utile : 
-je suis actuellement au Japon, j'utilise soit un adaptateur 3.5A ou 6A 250V 50Hz~60Hz (depuis mon arrivée en Octobre 2019 je n'ai eu aucun problème)
-récemment j'ai remarqué qu'une mise à jour avait raté via Windows Update (réinstallation de la mise à jour et rédemarrage mais aucun changement)

Rapport des diagnostics de consommation électrique

Nom de l’ordinateur	DESKTOP-MVFAJN5
Heure de l’analyse	2020-08-23T07:36:44Z
Durée de l’analyse	60 secondes
Fabricant du système	Acer
Nom du produit système	Predator PH315-51
Date du BIOS	10/31/2018
Version du BIOS	V1.22
Version du système d’exploitation	19041
Rôle de la plateforme	PlatformRoleMobile
Sur secteur	true
Nombre de processus	231
Nombre de threads	2988
GUID de rapport	{f9bb21cb-06c9-4830-8f9d-3e7d99704f94}

Résultats de l’analyse

Erreurs

Stratégie d'alimentation:Délai d’affaiblissement de l’affichage désactivé (sur secteur)

L’affichage n’est pas configuré pour baisser automatiquement en intensité après une période d’inactivité.

Demandes de disponibilité du système:Demande d’affichage obligatoire

Le programme a émis une demande visant à empêcher l’écran de passer en mode basse puissance.

Processus demandeur

\Device\HarddiskVolume4\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe

Demandes de disponibilité du système:Demande de système obligatoire

Le périphérique ou le pilote a émis une demande visant à empêcher le système de se mettre automatiquement en veille.

Instance de pilote demandeur	HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0255&SUBSYS_10251262&REV_1000\4&1f9a7de5&0&0001
Pilote de périphérique demandeur	Realtek High Definition Audio

Utilisation processeur:Utilisation élevée du processeur

L’utilisation moyenne du processeur pendant le suivi a été élevée. La consommation électrique du système est plus basse dans le cas d’une utilisation moyenne très faible du processeur. Examinez l’utilisation du processeur pour chaque processus afin d’identifier les applications et les services qui contribuent le plus à l’utilisation totale du processeur.

Utilisation moyenne (%)

11.52

Capacités de gestion de l’alimentation de la plateforme:Gestion ASPM (Active-State Power Management) PCI Express désactivée

La gestion ASPM (Active-State Power Management) PCI Express a été désactivée en raison d’une incompatibilité connue des composants matériels de cet ordinateur.

Avertissements

Résolution de la temporisation de la plateforme:Demande de temporisation en attente

Un programme ou un service a demandé une résolution de la temporisation inférieure à la résolution de temporisation maximale de la plateforme.

Période demandée	10000
ID de processus demandeur	8780
Chemin d’accès au processus demandeur	\Device\HarddiskVolume4\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe

Résolution de la temporisation de la plateforme:Demande de temporisation en attente

Un programme ou un service a demandé une résolution de la temporisation inférieure à la résolution de temporisation maximale de la plateforme.

Période demandée	10000
ID de processus demandeur	15896
Chemin d’accès au processus demandeur	\Device\HarddiskVolume4\Program Files\NVIDIA Corporation\NVIDIA GeForce Experience\NVIDIA Share.exe

Résolution de la temporisation de la plateforme:Demande de temporisation en attente

Un programme ou un service a demandé une résolution de la temporisation inférieure à la résolution de temporisation maximale de la plateforme.

Période demandée	10000
ID de processus demandeur	1716
Chemin d’accès au processus demandeur	\Device\HarddiskVolume4\Program Files (x86)\Samsung\Samsung DeX\SamsungDeX.exe

Utilisation processeur:Processus individuel sollicitant fortement le processeur.

Ce processus est responsable d’une part importante de l’utilisation totale du processeur enregistrée pendant le suivi.

Nom du processus	brave.exe
PID	23148
Utilisation moyenne (%)	2.55
Module	Utilisation moyenne du module (%)
\Device\HarddiskVolume4\Program Files (x86)\BraveSoftware\Brave-Browser\Application\84.1.12.114\chrome.dll	2.16
\SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe	0.17
\Device\HarddiskVolume4\Windows\System32\ntdll.dll	0.17

Utilisation processeur:Processus individuel sollicitant fortement le processeur.

Ce processus est responsable d’une part importante de l’utilisation totale du processeur enregistrée pendant le suivi.

Nom du processus	brave.exe
PID	11236
Utilisation moyenne (%)	1.43
Module	Utilisation moyenne du module (%)
\Device\HarddiskVolume4\Program Files (x86)\BraveSoftware\Brave-Browser\Application\84.1.12.114\chrome.dll	0.32
\Device\HarddiskVolume4\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvaci.inf_amd64_47b5027a98379d6a\nvwgf2umx_cfg.dll	0.28
\SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe	0.25

Utilisation processeur:Processus individuel sollicitant fortement le processeur.

Ce processus est responsable d’une part importante de l’utilisation totale du processeur enregistrée pendant le suivi.

Nom du processus	brave.exe
PID	2860
Utilisation moyenne (%)	0.96
Module	Utilisation moyenne du module (%)
\Device\HarddiskVolume4\Program Files (x86)\BraveSoftware\Brave-Browser\Application\84.1.12.114\chrome.dll	0.45
\SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe	0.20
\Device\HarddiskVolume4\Windows\System32\ntdll.dll	0.15

Utilisation processeur:Processus individuel sollicitant fortement le processeur.

Ce processus est responsable d’une part importante de l’utilisation totale du processeur enregistrée pendant le suivi.

Nom du processus	System
PID	4
Utilisation moyenne (%)	0.79
Module	Utilisation moyenne du module (%)
\SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe	0.32
\SystemRoot\System32\DriverStore\FileRepository\nvaci.inf_amd64_47b5027a98379d6a\nvlddmkm.sys	0.19
\SystemRoot\System32\drivers\iaLPSS2i_I2C_CNL.sys	0.09

Utilisation processeur:Processus individuel sollicitant fortement le processeur.

Ce processus est responsable d’une part importante de l’utilisation totale du processeur enregistrée pendant le suivi.

Nom du processus	dwm.exe
PID	20812
Utilisation moyenne (%)	0.56
Module	Utilisation moyenne du module (%)
\Device\HarddiskVolume4\Windows\System32\dwmcore.dll	0.18
\SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe	0.11
\Device\HarddiskVolume4\Windows\System32\ntdll.dll	0.06

Utilisation processeur:Processus individuel sollicitant fortement le processeur.

Ce processus est responsable d’une part importante de l’utilisation totale du processeur enregistrée pendant le suivi.

Nom du processus	audiodg.exe
PID	2664
Utilisation moyenne (%)	0.33
Module	Utilisation moyenne du module (%)
\Device\HarddiskVolume4\Windows\System32\DolbyDAX2APOv211.dll	0.20
\Device\HarddiskVolume4\Windows\System32\RltkAPO64.dll	0.04
\SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe	0.02

Utilisation processeur:Processus individuel sollicitant fortement le processeur.

Ce processus est responsable d’une part importante de l’utilisation totale du processeur enregistrée pendant le suivi.

Nom du processus	chrome.exe
PID	8780
Utilisation moyenne (%)	0.21
Module	Utilisation moyenne du module (%)
\Device\HarddiskVolume4\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\84.0.4147.135\chrome.dll	0.12
\Device\HarddiskVolume4\Windows\System32\ntdll.dll	0.04
\SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe Cordialement,	0.03

Commodore_1995#

Pouvez-vous vérifier l'adaptateur électrique et le câble DCIN JACK avec un multimètre ? Avez-vous également vérifié l'usure de la batterie avec le programme hwinfo64 ?

Hakone

Malheuresement je ne possède pas de multimètre, j'en achèterai un demain via Amazon. Je viens de vérifier avec hwinfo64 voilà les résultats : 

Designed Capacity:                                                              48944 mWh

Full Charged Capacity:                                                          33242 mWh

Wear Level:                                                                     32.1 % => Ma batterie est elle en mauvais état ? batterie non amovible par ailleurs

Commodore_1995#

Avez-vous essayé de calibrer la batterie? Vous pouvez retirer la batterie, voir:

https://www.youtube.com/watch?v=ZdH9f6VWzsg