An515-54-59EJ Mon ordi qui n'a que 7 mois ne charge plus.

Cojcelo
Cojcelo Member Messages: 6 New User
Modifié (mars 2023) dans Archives de 2020
Bonjour, 
Depuis la dernière mise à jour, la batterie de mon ordinateur ne charge plus du tout. Il s'éteint dès que je le débranche. Je ne l'ai que depuis 7 mois.
Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider ? 
Merci.

Réponses

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,305 Trailblazer
    Quel est le modèle exact? exemple an515-51-75kz. Votre ordinateur portable a-t-il ce bouton? Avez-vous essayé de réinitialiser la batterie?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • Cojcelo
    Cojcelo Member Messages: 6 New User
    Bonjour,
    C'est un acer nitro 5 et je ne vois aucun emplacement pour réinitialiser la batterie 

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,305 Trailblazer
    D'ACCORD! Cliquez ici et entrez le modèle d'ordinateur portable: https://global-download.acer.com/SupportFiles/Files/SNID/APP/SerialNumberDetectionTool.exe
    Sur certains modèles, il est nécessaire d'éteindre l'ordinateur, de déconnecter l'adaptateur secteur et d'appuyer sur l'alimentation pendant 12 secondes.
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  • Cojcelo
    Cojcelo Member Messages: 6 New User
    egydiocoelho a dit :
    D'ACCORD! Cliquez ici et entrez le modèle d'ordinateur portable: https://global-download.acer.com/SupportFiles/Files/SNID/APP/SerialNumberDetectionTool.exe
    Sur certains modèles, il est nécessaire d'éteindre l'ordinateur, de déconnecter l'adaptateur secteur et d'appuyer sur l'alimentation pendant 12 secondes.
    Bonjour,
    Je vais tester. 
    Merci.
  • Cojcelo
    Cojcelo Member Messages: 6 New User
    Cojcelo a dit :
    egydiocoelho a dit :
    D'ACCORD! Cliquez ici et entrez le modèle d'ordinateur portable: https://global-download.acer.com/SupportFiles/Files/SNID/APP/SerialNumberDetectionTool.exe
    Sur certains modèles, il est nécessaire d'éteindre l'ordinateur, de déconnecter l'adaptateur secteur et d'appuyer sur l'alimentation pendant 12 secondes.
    Bonjour,
    Je vais tester. 
    Merci.
    Malheureusement ça ne fonctionne pas. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,305 Trailblazer
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  • Cojcelo
    Cojcelo Member Messages: 6 New User
    egydiocoelho a dit :
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,305 Trailblazer
    Pouvez-vous démonter l'ordinateur portable sans violer la garantie?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • Cojcelo
    Cojcelo Member Messages: 6 New User
    egydiocoelho a dit :
    Pouvez-vous démonter l'ordinateur portable sans violer la garantie?
    Non impossible. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,305 Trailblazer
    Je vous suggère de contacter le support technique Acer en France: https://www.acer.com/ac/fr/FR/content/service-contact
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