Predator helios 300 certaine touche ne marche plus

Thony993Thony993 Member Messages: 8 New User
Bonjour ! 
J’ai déjà eu se problème et j si du l’envoyer en réparation.
le problème c est que certaine touche comme " a,c,f,x, bouton d’allumage" ne marche plus quand je presse dessus 
j’ai déjà regardé pour les touches filtre et led rémanentes mais ce n’est pas ça 
j’ai voulu regarder mon ancien dossier pour savoir ce qui ne jouait pas mais il n’existe plus 
donc si vous avez une solution je suis preneur! 

RÉPONSES ACER

  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 58,689 Trailblazer
    Bonjour! Bien que le clavier ne fonctionne pas, l'ordinateur portable s'allume-t-il correctement? Aussi, quel est le modèle exact? Exemple an515-51-75kz.
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  • Thony993Thony993 Member Messages: 8 New User
    bonjour, alors non je ne veux pas l'éteindre vu que le bouton de démarrage ne marche pas je le mets en veille parce que si c'est le même problème que la dernière fois je ne pourrais plus l'allumer.
    c'est un predator Helios 300 PH317-79KX
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 58,689 Trailblazer
    Les touches fonctionnent ici: http://en.key-test.ru/
    Aussi, quelle est la version du bios?

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  • Thony993Thony993 Member Messages: 8 New User
    Voici les touches qui marches : en transparents celle qui ne marche pas 
    et dans les BIOS tous est à jours : 
    Par contre j ai marqué faux c’est le PH317-53
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 58,689 Trailblazer
    Voyez qu'il y a une mise à jour du bios liée au clavier:

    Votre ordinateur portable est-il toujours sous garantie? https://www.acer.com/ac/fr/CH/content/service-contact
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  • Thony993Thony993 Member Messages: 8 New User
    Désolé je m’étais trompé de modèle 
    du coup j’ai téléchargé le dossier qui était sur le lien mais quand je le lance ça m’affiche ça : après que ce message d’erreur s’affiche je ne peux plus rien faire je dois relancer le dossier mais ça marque tjrs le même message d’erreur
  • Thony993Thony993 Member Messages: 8 New User
    Et oui mon ordi est tjrs sous garantie
  • Thony993Thony993 Member Messages: 8 New User
    Du coup j’ai ressayé quelque chose et maintenant j’ai ça

  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 58,689 Trailblazer
    Je voudrais juste connaître la version du bios. Que se passe-t-il lorsque vous éteignez l'ordinateur portable, débranchez l'adaptateur secteur et appuyez sur l'alimentation pendant 12 secondes?
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  • Thony993Thony993 Member Messages: 8 New User
    Pour le bios c’est la version 1.06
    Et la dernière fois que j’ai eu ce problème j’ai déjà essayé de débrancher le chargeur et d’appuyer sur le bouton 12 sec ça n’avait rien fait
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 58,689 Trailblazer
    Votre ordinateur portable est-il sous garantie? Aussi, avez-vous essayé de déconnecter le clavier de la carte mère?
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  • Thony993Thony993 Member Messages: 8 New User
    Alors oui j’ai tjrs mon pc sous garantie 
    si je démonte mon pc je ne fais pas sauter la garantie? 
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 58,689 Trailblazer
    Je ne sais pas comment fonctionnent les questions de garantie légale et de droits des consommateurs en Suisse. L'idéal est de contacter le support technique acer en Suisse et de demander: https://www.acer.com/ac/fr/CH/content/service-contact
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