Help ! Déconnexions intempestives sur nouveaux ACER

RMFICS
RMFICS Member Messages: 4 New User
Modifié (avril 2023) dans Archives de 2020
Bonjour, nous avons 2 nouveaux ACER portables.
Depuis le début de semaine nous observons des déconnexions programmées intempestives (toutes les heures à ...H58 min).
Il s'agit de la carte réseau qui se déconnecte et plante toutes les applis ou connexions locales et distantes au réseau.

Avez-vous des infos sur des cas similaires ?

Merci à vous 

Réponses

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 97,695 Trailblazer
    Pouvez-vous donner le modèle exact de la carte réseau sans fil et de l'ordinateur portable? Exemple AX200 et AN515-51-75KZ. Le même problème se produit-il lorsque vous mettez à jour les pilotes ici et désinstallez également le programme réseau tueur? https://www.intel.com.br/content/www/br/pt/support/intel-driver-support-assistant.html
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  • RMFICS
    RMFICS Member Messages: 4 New User
    Bonjour,
    Le modèle A515, tous les pilotes sont à jour, les cartes,etc.
    Une tache douteuse semblait être planifiée nous l'avons déprogrammée ; mais rien.. Maintenant c'est ...h31 les 2 PC se déconnectent en même temps toutes les heures.
    Les réseaux se déconnectent quand les 2 PC sont au même endroit, filaire ou Wifi. Quand l'un des PC est en extérieur ou éteint, pas de problème.

    Tout a été décortiqué jusqu'au bout des mise s à jour et pilotes ; ça devient très très gênant..; avez-vous un conseil ?

    Merci pour votre aide 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 97,695 Trailblazer
    Pouvez-vous donner le modèle exact de l'ordinateur portable? Exemple A515-51-58VH. Pouvez-vous également informer le modèle de la carte réseau sans fil?
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  • RMFICS
    RMFICS Member Messages: 4 New User
    Bonjour,

    ACER : A 515-54
    Wifi : 6 AX201 160MHz

    Merci !

    A bientôt
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 97,695 Trailblazer
    Ces nouvelles cartes réseau sans fil sont incompatibles avec certaines versions antérieures du firmware du routeur. Essayez de désactiver WMM sur le routeur et mettez également le mot de passe sur le routeur dans WPA2 uniquement. Mettez également à jour le pilote ici et désinstallez le réseau de tueur.
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  • RMFICS
    RMFICS Member Messages: 4 New User
    Merci,

    Nous vérifions.

    Je reviens vers vous avec les infos
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 97,695 Trailblazer
    D'ACCORD! Postez le résultat ici.
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