Envoi de colis en réparation
Amamsc
Member Messages: 6 New User
Bonjour, mon ventilateur de processeur étant défectueux (il ne tourne plus), j'ai fait une demande de réparation depuis le site Acer. J'ai reçu un mail de confirmation mais aucune étiquette de renvoi. J'ai vu sur une question du même titre qu'une personne ayant effectué la même démarche avait reçu un "ticket" en pièce jointe. Est-ce normal que je n'en ai aucun? Dois-je attendre un autre mail?
Je joins ci dessous une copie du mail que j'ai reçu (les * remplacent mes informations privées).
"Bonjour *****,
Votre demande a été enregistrée avec succès.
Veuillez indiquer votre Référence de support (RequestID) ******* pour tout prochain contact/correspondance avec Acer.
Cordialement Service Client Acer"
Je joins ci dessous une copie du mail que j'ai reçu (les * remplacent mes informations privées).
"Bonjour *****,
Votre demande a été enregistrée avec succès.
Veuillez indiquer votre Référence de support (RequestID) ******* pour tout prochain contact/correspondance avec Acer.
Cordialement Service Client Acer"
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Réponses
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Bonsoir,Suivant cet article, vous devriez recevoir un bon de transport: https://fr.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/288811
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D'accord donc c'est bien une erreur. Merci pour votre réponse j'attendrai mardi pour appeler le service client et corriger cela.0
