predator Orion 3000 avec écran predator XB253Q mon ecran freeze

clecle43

bonjour, je vient d'acheter un predator Orion 3000 avec écran predator XB253Q mais mon écran freeze et je ne peut donc plus rien faire (je peut juste ouvrir le menu grâce au bouton situé derrière l'écran), je suis obligé de faire un arrêt forcé (bouton sur la tour), ce qui est mauvais pour l'ordinateur d'autant plus que je ne l'ai que depuis 3 jours. je précise que les pilotes N-vidia et les mise a jour Windows sont a jour. que faut-il que je fasse ?

Commodore_1995#

Essayez de désactiver le démarrage rapide dans les options d'alimentation et voyez si le problème persiste. L'observateur d'événements Windows enregistre-t-il une erreur?

clecle43

ok merci, j'ai désactiver le démarrage rapide. je vous tient au courant si sa marche ou pas.

clecle43

mauvaise nouvelles mon ordinateur vient encore de freeze.

Commodore_1995#

Essayez de désactiver le démarrage rapide, la veille hybride et l'hibernation dans les options d'alimentation.

clecle43

je les ai désactivé, j'espère que cette fois ci ca marchera.

Commodore_1995#

Dans le commentaire précédent, je vous avais demandé de désactiver juste un démarrage rapide. Ce que je suggère maintenant, c'est que vous désactiviez également l'hibernation et la suspension hybride. Publiez ensuite le résultat.

clecle43

hélas mon écran a encore freeze ce matin. Vous pensez que ce problème provient de la tour ou de l'écran ?

Commodore_1995#

Quel est le modèle exact de l'ordinateur? exemple PO3-600. Quelle est la version du bios? Pouvez-vous encore échanger avec le vendeur?

clecle43

Bonjour, ma tour est une predator Orion 3000 P03-600 avec un écran predator XB253Q. ma version du bios est R01-B0. Et j'i encore jusqu'à samedi pour l'échanger.

Commodore_1995#

Lorsque l'écran se fige, quel est le code d'erreur qui apparaît? L '"observateur d'événements" de Windows enregistre-t-il des erreurs spécifiques?

clecle43

Quand l'écran se fige, il n'y a aucun message d'erreur qui s'affiche. Et l'observateur d'événements n'enregistre aucune erreur. 

Commodore_1995#

D'ACCORD! Essayez d'exécuter un Powerreset. Pour ce faire, éteignez l'ordinateur et débranchez le cordon d'alimentation de l'alimentation. Ensuite, appuyez sur le bouton d'alimentation pendant 60 secondes.

clecle43

D'accord j'essayerai demain, mais sa ne risque pas de supprimer mes informations personnelles ? Et j'ai remarqué que quand sa freeze mon clavier qui change de couleur freeze aussi et il est branché à la tour. Donc c'est la tour qui ne marche pas ?

Commodore_1995#

Cela n'entraînera aucune perte de fichiers. Cela éliminera simplement l'énergie statique. Concernant le fait que le clavier et la souris sont verrouillés, y a-t-il des pilotes avec des problèmes dans le gestionnaire de périphériques?

clecle43

non, aucun pilotes on des problèmes dans le gestionnaire de périphériques.

Commodore_1995#

Lorsque vous accédez à la "visionneuse d'événements" de Windows, y a-t-il une erreur grave?

clecle43

Il n'y a aucune erreur grave et acer m'a dit de réinitialisé l'ordinateur, ce que j'ai fait mais il freeze toujours.

Commodore_1995#

Ce problème s'est-il produit après une mise à jour de Windows? Savez-vous comment enregistrer une vidéo du problème et la publier sur YouTube?

Swizaw

Salut j'ai le même genre de problemes sur le même pc... Tu as réussi a régler ca ? Si oui, comment ?