Mon wifi se déconnecte - Aspire V5-571

cdag81

Bonjour à tous,,

je rencontre depuis plusieurs un souci assez agaçant. Mon Wifi se déconnecte sur mon portable, un Acer Aspire V5-571-323c4G50mass acheté en 2013 pour donner la référence complète.

Tout fonctionne et d'un coup, hop, plus de Wifi. L'icône Wifi de la barre des tâches près de l'heure devient grisé.

J'ai une Freebox Mini 4K. J'ai essayé de la réinitialiser, rien à faire, c'est toujours le même souci pour moi. Je suis allé tester mon PC portable chez 2 personnes, en téléchargeant de gros fichiers de plusieurs Go, sans aucun souci de déconnexion !

J'ai aussi essayé de réinstaller mon PC sans résultat. J'ai finalement fait le forcing auprès du service technique Free, dont les conseils ne se sont pas avérés fructueux. Finalement, j'ai eu droit à un changement de box, et...pareil, j'ai des déconnexions sur Wifi.

Je pensais vraiment à un souci de box, mais là je ne sais plus du tout. Avez-vous une idée ? Peut-être un test à faire ? Mon PC marche sur une autre box, mais pas sur la mienne.

Si vous avez une idée (à part "achète un nouveau PC" car j'y ai déjà pensé tout seul, mais ça m'embête !), je suis preneur !

Merci par avance !

CD

Commodore_1995#

la carte réseau sans fil apparaît-elle dans le gestionnaire de périphériques?

MaClane

Bonjour cdag81 !

La question est que votre ordinateur portable n'a pas de connexion stable à votre routeur, n'est-ce pas?
Avez-vous essayé de changer le canal et de régler la bande passante sur une valeur inférieure?

cdag81

Tout d'abord Bonjour et merci pour votre aide. Je suis désolé, depuis quelques jours je ne pouvais pas vous répondre.

Pour répondre à vos questions :

• la carte réseau sans fil apparaît-elle dans le gestionnaire de périphériques?

=> oui elle apparaît bel et bien dans le gestionnaire de périphériques. J'ai essayé de la désinstaller, puis de la réinstaller, mais j'ai toujours des coupures quand je suis connecté en Wi-Fi.

• La question est que votre ordinateur portable n'a pas de connexion stable à votre routeur, n'est-ce pas? Avez-vous essayé de changer le canal et de régler la bande passante sur une valeur inférieure?

=> Oui c'est ça, la connexion se coupe. J'ai bien essayé de modifier le canal en faisant un scan des alentours (mon FAI, Free, propose une application permettant de scanner les canaux pour voir ceux qui sont le moins occupés. J'ai également essayé de mettre la valeur sur "canal automatique" mais ça n'a rien changé. J'ai également contacté le support technique de Free. La personne qui m'a répondu a également modifié le canal W-Fi, mais sans plus de succès.

Je commence à penser qu'il y a peut-être un souci de carte Wi-Fi sur mon PC. Ce qui est étrange, c'est que j'ai pu essayer mon PC chez mon cousin et un ami, et les 2 fois, le Wi-Fi restait connecté. J'ai même fait de nombreux téléchargements de fichiers volumineux pour tester la connexion, et le Wi-Fi est bien resté connecté.

Merci pour votre aide. Si vous avez une idée, je suis preneur.

Bien cordialement,

CD

Commodore_1995#

ce problème s'est produit après une mise à jour de Windows?

cdag81

Bonjour egydiocoelho et merci pour votre message.

Pou répondre à votre question, non je ne pense pas que cela soit apparu après une mise à jour de Windows, bien que je n'en sois pas sûr à 100%. Je pense que le problème de Wi-Fi est venu progressivement, d'abord peut-être une déconnexion toutes les semaines, puis de plus en plus frequemment. Maintenant c'est quasi-systématique.

En espérant que ce message puisse vous éclairer. Merci de votre aide.

CD

Commodore_1995#

D'accord! Essayez de réinstaller Windows 10 en appuyant sur alt + f10 avant le logo Acer.