Problème d'installation du logiciel Predator Sense sur mon Acer Predator G3-572 après retour du SAV

NLfaskos

Bonjour la famille Acer, 

Je viens aujourd'hui vous demander de l'aide concernant l'installation du logiciel Predator Sense sur ma machine.
Je possède le Acer Predator G3-572 équipé d'un i7-7700HQ et d'une GTX 1060. 
J'ai il y a de cela quelque mois, envoyé mon pc au SAV où la carte mère a été change (et donc le processeur et la carte graphique) car j'avais un gros problème de chauffe. 
En récupérant mon pc je me suis rendu compte que le logiciel Predator Sense n'était plus présent, j'ai essayé de l'installer en récupérant le fichier sur le site d'Acer mais l'installation n'a pas marché.
Etant donné que j'avais de bonnes températures je me suis dit que je pouvais faire sans pour le moment.

Et donc après quelque mois, c'est à dire aujourd'hui, je me suis résolu à l'installer dans le but de réduire encore les températures en jeu en mettant les ventilateurs au max.

Cependant je n'ai toujours par réussi à installer le logiciel. En effet, quand je lance le setup.exe j'ai un message qui me dit que "Ce système d'exploitation n'est pas pris en charge". Or, j'ai bien dl le logiciel en choisissant la bonne référence de pc sur le site Acer.

J'ai suivi ce tuto mais je n'ai pas de dossier OEM>PredatorSense dans mon registre
https://forums.lecrabeinfo.net/topic/10681-predator-sense-apres-clean-install-sur-acer-predator-et-autres-acer/

Si vous avez des idées pour régler mon problème je suis preneur à 100 % ! Merci en avance pour votre aide ! 

NLfaskos

Bonjour la famille Acer, 

Je viens aujourd'hui vous demander de l'aide concernant l'installation du logiciel Predator Sense sur ma machine.
Je possède le Acer Predator G3-572 équipé d'un i7-7700HQ et d'une GTX 1060. 
J'ai il y a de cela quelque mois, envoyé mon pc au SAV où la carte mère a été change (et donc le processeur et la carte graphique) car j'avais un gros problème de chauffe. 
En récupérant mon pc je me suis rendu compte que le logiciel Predator Sense n'était plus présent, j'ai essayé de l'installer en récupérant le fichier sur le site d'Acer mais l'installation n'a pas marché.
Etant donné que j'avais de bonnes températures je me suis dit que je pouvais faire sans pour le moment.

Et donc après quelque mois, c'est à dire aujourd'hui, je me suis résolu à l'installer dans le but de réduire encore les températures en jeu en mettant les ventilateurs au max.

Cependant je n'ai toujours par réussi à installer le logiciel. En effet, quand je lance le setup.exe j'ai un message qui me dit que "Ce système d'exploitation n'est pas pris en charge". Or, j'ai bien dl le logiciel en choisissant la bonne référence de pc sur le site Acer.

J'ai suivi ce tuto mais je n'ai pas de dossier OEM>PredatorSense dans mon registre
https://forums.lecrabeinfo.net/topic/10681-predator-sense-apres-clean-install-sur-acer-predator-et-autres-acer/

Si vous avez des idées pour régler mon problème je suis preneur à 100 % ! Merci en avance pour votre aide ! 

laurent_14

Bonjour,

Avez-vous vérifié que le modèle indiqué dans l'utilitaire bios est bien Predator G3-572?

NLfaskos

Bonjour @laurent_14,

Il est marqué G3-710 est non G3-572. Je pense que le SAV s'est trompé dans de la réinstallation du bios.

laurent_14

Bonjour,

Vous devez contacter le service SAV pour qu'ils renseignent le modèle G3-572 dans le bios afin que vous puissiez installer Predator Sense.

Commodore_1995#

Avez-vous vérifié le nom de l'appareil qui apparaît sur l'onglet INFORMATION du bios?