acer nitro v15 realsense non fonctionel après reinstalation de w10

aubertin64

bonjours a tous ,j'ai un acer nitro vn7 592g-57nq  après changement de disque dur pour un ssd m2 et installation de w10 dernière version impossible de retrouver la fonction de realsense camera 3d , instalation du pilote fourni de acer rien ,pilote de chez intel rien non plus  la sauvegarde d'usine ou recovery j ai pas avez vous une solution svp merci pour l'aide

aubertin64

problème rsolu avec un pilote lenovo   windows hello ok  et pour les autre fonction  intalation  du SDK V2 intel

laurent_14

Bonjour,

Je viens de télécharger le pilote depuis le site d'Acer et RealSense est inclus dans le dossier:

Pourriez-vous poster une copie du gestionnaire des périphériques montrant la webcam?

aubertin64

merci voici quelques captures  je suis bien sur la vestion v1 mais quant j arrive sure la web cam elle me propose cam1 ou cam 2 et cam2 il y a que de la couleur verte et aucune image  de plus avec messenger impossible de mettre la cam l image est brouiller 

aubertin64

le pilote est microsoft dans peripherique alors qu'il doit être intel celui que j ai telecharger sure le site acer je ne comprend plus ou alors une clé manquante ou a definir dans regedit ?

Commodore_1995#

Je ne sais pas si cela résoudra votre problème, mais l'avez-vous vérifié ici?

aubertin64

oui activer cela ne change rien

Commodore_1995#

Avez-vous vérifié s'il existe une autre version du pilote sur le site Web d'Intel? https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/support/intel-driver-support-assistant.html

aubertin64

oui cla ne change rien  acer peut il me fournir une image systeme ? d usine

Commodore_1995#

Avez-vous effectué la sauvegarde de l'image du système d'exploitation OEM fournie par Acer?

https://youtu.be/cCmAOwRYNwY

aubertin64

merci mais je n es pas de sauvegarde malheureusement

Commodore_1995#

D'accord! Téléchargez le calibreur de caméra et le pilote fournis par Intel:
https://downloadcenter.intel.com/fr/download/25044/Gerenciador-de-c-mera-de-profundidade-Intel-RealSense-?product=92256
https://downloadcenter.intel.com/fr/download/24958/Calibrador-de-c-mera-Intel-RealSense-para-Windows-?product=92256

aubertin64

bonsoir et merçi pour l' aide mais toute les installations de pilotes différent ont échoué  j ai instaler un pilote chez lenovo et j ai recuperé la web cam standard  je bloc et peut rien faire d autre  est il possible d avoir une image systhème d usine  de ce pc merci  voici l image de la webcam avec realsens  (pilote acer

Commodore_1995#

Que se passe-t-il lorsque vous appuyez sur alt + f10 avant le logo Acer?

aubertin64

rien du tous

Commodore_1995#

Avez-vous vérifié s'il existe des services qui ne fonctionnent pas dans msconfig?

aubertin64

oui tout est ok je pense acheter une webcam c est plus simple je vous remercie beaucoup pour l aide mais c est un problème a resoudre un jour sans compter les heures

Commodore_1995#

Je vous suggère de consulter cet article: https://www.intel.com/content/dam/support/us/en/documents/emerging-technologies/intel-realsense-technology/Intel-RealSense-SDK2-Github-Guide.pdf

aubertin64

bonjour , je comprend que mon problème viens  de certaines clés registre surement je vais creuser de ce côté je vois que cette solution mettre les bonne valeurs  je vous tien au courrant

Commodore_1995#

Postez le résultat ici.

aubertin64

bonjour ,donc très compliqué après plusieurs essais et pilote different valeur de registre changer comme indique intel rien juste la camera fonctionel mais pas realsense  je vais recupérer une image systhème d un autre pc  acer nitro  et je posterais le resultat des clés registre  ci ca peut aider

Commodore_1995#

D'accord! Mais vous devez acquérir une autre image d'un modèle identique au vôtre!