BSOD sur secteur Nitro 5 AN515-52

King3201

Bonsoir,

depuis hier dès que je suis sur secteur mon po s’éteint en BSOD et ne fonctionne que normalement quand je lance sur la batterie.

J’ai déjà fait un reste de la batterie et un Check de drivers.

Quelqu’un peut m’aider?

MaClane

Bonne nuit King3201 !

Quel modèle EXACT de votre ordinateur portable?
Avez-vous mis à jour les pilotes Windows et OD?
Quelle erreur est présentée?

King3201

Bonsoir,

désolé modèle exact du pc AN515-52-795M.

j’ai mis à jour Windows par contre OD je ne vois pas ce que c’est

pour les erreur c’est random, mais elle se produisent dès que je branche le pc sur secteur. 

MaClane

Quelle version de Windows est installée?

King3201

Windows 10 latest release

MaClane

Quelle version de version?
1809, 1903, 1909, etc.?

King3201

Windows 10 1909

Commodore_1995#

Avez-vous essayé de mettre à jour les pilotes?

King3201

Oui, Nvidia + Intel e

Commodore_1995#

Le problème se produit-il uniquement lors de l'utilisation de l'ordinateur portable sur la batterie?

King3201

Message normal:
Não, ele ocorre sempre que o meti a carregar, se usar na bateria funciona bem
Message traduit:
Non, cela arrive chaque fois que je le charge, si l'utilisation de la batterie fonctionne bien

(Message traduit par Acer-Laura via traducteur)

King3201

Message original:
Also did a clean install of windows and still have the problem BSOD when plugged in
Message traduit:
A également fait une installation propre des fenêtres et a toujours le problème BSOD lorsqu'il est branché

(Message traduit par Acer-Laura)

Commodore_1995#

Pouvez-vous entrer le code d'erreur bsod et entrer la version bios?

King3201

Message original:
BSOD codes are never the same and BIOS version is 1.19
Message traduit:
Les codes BSOD ne sont jamais les mêmes et la version du BIOS est 1.19

(Message traduit par Acer-Laura)

Commodore_1995#

Eh bien, la version 1.28 ajoute un support pour la batterie, mais il est nécessaire d'avoir des fenêtres avec la version rs6 (1903 ou 1909) installée:

 Update new battery support. 2. Update Intel ME 1427 for RS6. 3. Update Intel MCU. Data: 2019/09/05 Version: 1.28 Vendor: Acer Tamanho: 12.2 MB Download

King3201

Sim eu tenho a versão 1909 então aconselha a fazer update da BIOS sem ele estar carregadando?

Commodore_1995#

Il est important que cette procédure soit risquée et je ne suis responsable d'aucun dommage.

a) charger la batterie à 100%

b) laisser le portable branché en tout temps;

c) désinstaller tout antivirus;

d) désactiver la connexion sans fil;

e) déconnectez tous les périphériques des ports usb.

King3201

Message original:
Pois o problema é que ela na tomada vai abaixo ou seja do BSOD, somente funciona em modo bateria. Já fui a um especialista e o cabo AC está dando a volta vem correcta e a bateria está em boa saúde 
Message traduit:
Parce que le problème est qu'il descend dans la prise ou le BSOD, ne fonctionne qu'en mode batterie. Je suis allé voir un spécialiste et le câble CA se remet en place et la batterie est en bonne santé 

(Message traduit par Acer-Laura via traducteur)

Commodore_1995#

Vous pouvez essayer de mettre à jour le pilote du firmware pour mettre à jour le bios. Il n'est pas nécessaire de connecter l'adaptateur secteur, mais laissez la batterie se charger jusqu'à 100%. C'est une procédure très risquée:

King3201

Message original:
Portanto sendo assim já não preciso baixar o seu arquivo certo?
Message traduit:
Je n'ai donc plus besoin de télécharger votre fichier, n'est-ce pas ?

(Message traduit par Acer-Laura via traducteur)

Commodore_1995#

Non! Mais comme je vous l'ai déjà dit, c'est une procédure extrêmement risquée.