Identification appareil ACER

till38

Bonjour,

Quand j'inscris mon numéro de série Acer ou bien le numéro SNID de mon appareil afin de télécharger les pilotes sur le site ACER j'ai le message suivant en rouge : nom de modèle non trouvé.

2ème question : J'ai acheté un lecteur externe combo blu ray sbc-06d2x-u de la marque asus. Mon pc ASPIRE 7738G ne le détecte pas. Je l'ai essayé sur un PC de marque LENOVO et il fonctionne parfaitement. Est-ce que quelqu'un a une solution ? Merci d'avance.