Mon acer nitro 5 " AN515-42-R6GG " redémarre toutes les 15 minutes

Luffy873

J'ai reçu mon PC hier et il ne fait que de redémarrer , j'ai vus que énormément de personnes on eux des problèmes avec ce pc portable de chez acer . On ma dis que le problème venait un bouton au niveau du compartiment ram à côté de la vis mais sur mon pc le bouton n'existe pas en tout cas je ne l'ai pas vue . j'ai mis à jours tout met pilotes je compte mettre à jour le BIOS demain pour voir si cle problème ns vient pas de la . quelqu'un pourrait m'aider svp ? 

laurent_14

Bonjour,

Pourriez-vous poster une photo du compartiment des modules mémoires?

Luffy873

Bonjour merci de me repondre ! Voilà il n'y à pas de bouton .

laurent_14

Merci. Avez-vous essayé cette procédure?

1. Arrêtez votre ordinateur.
   
2. Débranchez l'adaptateur secteur (chargeur).
3. Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation pendant 15 secondes.
4. Branchez l’adaptateur secteur.
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation normalement.

Luffy873

Cela ne fonctionne pas ... Je tiens à préciser que lorsque je lance un jeux l'ecran se fige sur le jeux mais j'entends le bruit du jeux 

laurent_14

Avez-vous des événements critiques dans l'Observateur d'événements?

Luffy873

je viens de réinitialiser windows mais le problème persiste , j'ai regarder dans l'observateur d'évènements aucunes erreurs critique est mentionné en revanche un grand nombre d'erreur et d'avertissement sont visible notamment une qui retiens mon intention puisque qu'elle est arrivé à peu près à l'heure ou mon pc à redémarrer tout seul . j'envoie une image 

Luffy873

je vais faire certaines recherches de mon coter .

Luffy873

J'ai d'autres messages d'erreur quand le pc s'éteint comme :

Luffy873

suite de l'erreur  *

Luffy873

J'ai aussi ça qui survient plus régulièrement comme message 

Luffy873

Enfaite l'erreur ci dessus survient aprés l'erreur de la premiere image envoyé excusez moi . Cette erreur si dessous et le dernier message qui survient aprés l'arret .

Luffy873

Je voulais dire deuxième image sur l'observateur d'évènements si dessus excusez moi d'etre peut clair (je tiens aussi à rappeler que l'erreur de la premiere image envoyé est pas forcement lié au redemarrage elle est juste survenue a un moment proche ou l'ordinateur à reboot mais l'erreur n'est plus apparue suite au autre reboot ) merci de prendre de votre temps  

Luffy873

Maintenant lorsqu'il reboot , des petits carrés vert et rouge apparaissent au dessus de mon ecran . Mon pc est inutilisable il fait que de s'eteindre je vais faire marché la garantie , sûrement la carte graphique défectueuse à l'envoie 
...

Commodore_1995#

Pouvez-vous entrer la version bios et si vous utilisez la version 1909 de Windows?

Luffy873

La version du bios est 1.16 mais je ne sais pas si je peux trouver la version windows depuis le bios 

Commodore_1995#

¡Ve a la cortana e ingresa la información del sistema!

Luffy873

Je peux plus acceder à mon pc il redémarre trop vite ...

Luffy873

 voila les informations 

Commodore_1995#

Ok Essayez de réinstaller Windows en appuyant sur alt + f10 avant le logo Acer.

Luffy873

Déjà fait .