Acer Predator Helios 300 modèle ph315-52-77 Alimentation secteur branchée mais perte de batterie.

LiquideVaisselle

Bonjour à toutes et à tous.

J'ai acheté il y a de ça 4 jours un acer predator helios 300, le modèle ph315-52-77Z6 avec une rtx 2060 et un i7-9750h.

Tout semblait parfait, un ordi puissant et un refroidissement excellent.

Seulement un jour je lance Battlefield 1 avec 60 % de batterie, branché sur secteur, je joue avec le mode turbo d'activé, en ultra, puis je remarque une légère baisse de performance, je alt tab pour regarder et je vois que j'ai 39% de batterie après 1h30 de jeu, et donc que le mode turbo s'est automatiquement désactivé.

Je pensais à une erreur mais j'ai remarqué que je ne parvenais pas à le recharger, seule solution. Arrêter de jouer et retourner en bureautique où là il se recharge correctement.

A partir de là j'ai poursuivi l'enquête, je remarque que sur des jeux plus léger comme LoL le pc se recharge normalement sur secteur.

Mais planetside 2 ou battlefield 1, toujours le même constat, je réduit alors tout en Low j'enlève le mode turbo, mais je perds toujours de la batterie, moins vite mais j'en perds. J'ai installé msi afterburner, j'ai ma cg utlisé à 50% cpu à 50% et pourtant je perds toujours de la batterie. J'ai ensuite affiché la consommation électrique des composants : sur BF1 la CG pompe au max autour des 90W, le processeur autour des 45W ça fait 135W, je ne sais combien de watts prend le reste des composants mais de là à utiliser les 180W de l'alim et en plus de faire chuter 20% de la batterie en 1h30 ça me parait démesuré.

Je pense donc soit que l'alimentation ne fournie jamais ses 180W max, ou alors qu'elle est clairement sous dimensionnée pour un tel ordinateur qui aurait alors mérité au moins une 230W.

Désolé pour le pavé et merci pour ceux qui prendront le temps de lire mes explications, lesquelles sont, j'espère détaillées et compréhensibles.

cordialement.

LiquideVaisselle

Bonjour à toutes et à tous.

J'ai acheté il y a de ça 4 jours un acer predator helios 300, le modèle ph315-52-77Z6 avec une rtx 2060 et un i7-9750h.

Tout semblait parfait, un ordi puissant et un refroidissement excellent.

Seulement un jour je lance Battlefield 1 avec 60 % de batterie, branché sur secteur, je joue avec le mode turbo d'activé, en ultra, puis je remarque une légère baisse de performance, je alt tab pour regarder et je vois que j'ai 39% de batterie après 1h30 de jeu, et donc que le mode turbo s'est automatiquement désactivé.

Je pensais à une erreur mais j'ai remarqué que je ne parvenais pas à le recharger, seule solution. Arrêter de jouer et retourner en bureautique où là il se recharge correctement.

A partir de là j'ai poursuivi l'enquête, je remarque que sur des jeux plus léger comme LoL le pc se recharge normalement sur secteur.

Mais planetside 2 ou battlefield 1, toujours le même constat, je réduit alors tout en Low j'enlève le mode turbo, mais je perds toujours de la batterie, moins vite mais j'en perds. J'ai installé msi afterburner, j'ai ma cg utlisé à 50% cpu à 50% et pourtant je perds toujours de la batterie. J'ai ensuite affiché la consommation électrique des composants : sur BF1 la CG pompe au max autour des 90W, le processeur autour des 45W ça fait 135W, je ne sais combien de watts prend le reste des composants mais de là à utiliser les 180W de l'alim et en plus de faire chuter 20% de la batterie en 1h30 ça me parait démesuré.

Je pense donc soit que l'alimentation ne fournie jamais ses 180W max, ou alors qu'elle est clairement sous dimensionnée pour un tel ordinateur qui aurait alors mérité au moins une 230W.

Désolé pour le pavé et merci pour ceux qui prendront le temps de lire mes explications, lesquelles sont, j'espère détaillées et compréhensibles.

cordialement.

Commodore_1995#

Les ordinateurs portables actuels utilisent la batterie même lorsqu'ils sont branchés sur l'adaptateur secteur, lorsque des performances accrues sont nécessaires. Cependant, autant que je sache, la batterie devrait se décharger à 40%, puis se charger automatiquement. Ce problème est-il survenu après la mise à jour d'un pilote ou de Windows?

LiquideVaisselle

Bonjour, merci de votre réponse rapide. 
Le problème est survenu dès la première utilisation du pc pour jouer sur battlefield 1.
J'ai reçu le pc avec Windows 10, donc 0as de mise à jour ou autre entre temps. 
Le problème c'est que la batterie a baissé de 60 à 39%, en dessous de ce cap le mode turbo s'est désactivé car il nécessite plus de 40% de batterie et un branchement secteur. 
J' ai arrêté de jouer après cela, mais je doute pour autant que le batterie se serait rechargé, déjà car elle est descendu en dessous du palier des 40% (39) et aussi car j'ai déjà essayé de jouer à battlefield 1 sans le mode turbo comme précisé et je perds quand même de la batterie. 

Commodore_1995#

Avez-vous essayé de désinstaller ces pilotes et de redémarrer l'ordinateur portable?

LiquideVaisselle

j'ai seulement le deuxième, je n'ai pas le premier "adaptateur de CA de microsoft"

Commodore_1995#

Pouvez-vous envoyer une photo? C'est bizarre.

LiquideVaisselle

J'essaie maintenant de diminuer la batterie en dessous de 40%, déjà le mode turbo se désactive, ce qui veut dire qu'il est impossible de jouer en continu avec le mode turbo activé, car on finira par atteindre les 40% et il se désactivera

LiquideVaisselle

arrivé à 40%, le turbo coupe, je continue de jouer, la batterie stagne et remonte très très lentement (2% en 25 30 min environ), seulement, si je réactive le mode turbo, alors je redescend à 40% jusqu'à ce que le turbo recoupe à nouveau.

Commodore_1995#

C'est bizarre. Le pilote de l’adaptateur de réseau était censé apparaître. Avez-vous essayé de réinstaller Windows en appuyant sur alt + f10 avant le logo Acer?

LiquideVaisselle

Non je n'ai pas essayé... vais-je perdre toutes mes programmes et dossier en faisant cela ?

Commodore_1995#

Idéalement, vous devriez sauvegarder vos fichiers par précaution.

LiquideVaisselle

est-il possible de faire une sauvegarde interne à l'ordinateur facile à récupérée ? car je n'ai pas de moyen de stockage externe suffisant

Commodore_1995#

Vous pouvez partitionner hd en réduisant le volume sur le gestionnaire de disques.

GuiTell

egydiocoelho a dit :

Avez-vous essayé de désinstaller ces pilotes et de redémarrer l'ordinateur portable?

J'ai le même souci, sur un ordi avec batterie intégrée de type Acer nitro 5.
Si je désinstalle les pilotes est ce que la batterie sera toujours opérationnel (si j'ai un besoin de l'emporter occasionnellement)?
Ou vaut-il mieux détacher la broche et isoler la batterie pour ne pas l'utiliser quand utilisé comme un fixe?

Commodore_1995#

@GuiTellje te propose de poser une nouvelle question.

GuiTell

@ egydiocoelho -> https://community.acer.com/fr/discussion/644105/batterie-qui-se-decharge-bien-que-lordi-est-branche-sur-le-secteur#latest