Plus de clavier et souris après maj Windows 10 - 1909

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Ergos
Ergos Member Messages: 4 New User
Modifié (avril 2023) dans Archives de 2019
Bonjour,
Après installation de la dernière version de windows 10 : 1909 plus de clavier ni de souris au redémarrage, il semblerait que ce soit les prises usb qui ne soient plus fonctionnelles : le pc ne réagit pas à l'insertion d'une clé.
Seule solution que j'ai trouvé est de démarrer sur un support de réparation et de désinstaller la dernière mise à jour de fonctionnalité.
Mais la mise à jour revient !!! et avec elle le problème.
Modèle concerné Tout en un Z3-710  - Intel I3
Merci pour votre aide
Cordialement
Guy

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  • Commodore_1995#
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Réponses

  • Commodore_1995#
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    Quelle est la version du bios? Ce lien montre quelque chose lié à la souris et au clavier, voir: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/support-product/6068?b=1

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  • Ergos
    Ergos Member Messages: 4 New User
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    Bonjour,
    J'ai testé la mise à jour du bios mais pas mieux, après la mise à jour Windows 10 toujours pas de clavier ni souris.. Après vérification ce sont réellement les prises USB qui ne sont plus fonctionnelles, aucune réaction du PC quel que soit le périphérique connecté à une prise USB . donc forcément clavier et souris également
    Merci pour votre aide
    Cordialement
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 97,775 Trailblazer
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  • Ergos
    Ergos Member Messages: 4 New User
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    Bonjour,
    Le Forum Microsoft indique bien le début de la solution, suite à la mise à jour le USB3 est désactivé -> plus d'accés au USB 2 non plus !
    Solution installer avant la mise à jour soit une logiciel de prise de contrôle à distance soit une souris Bluetooth permettant d'ouvrir le gestionnaire de périphérique et de réactiver le HUB USB3.0 Racine et tout est OK
    Merci pour votre aide
    Cordialement
  • Commodore_1995#
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    Ok Mais le problème persiste-t-il ou a-t-il été résolu?
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  • Ergos
    Ergos Member Messages: 4 New User
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    Oui problème résolu - une fois le USB 3 réactivé il reste activé - testé après plusieurs démarrage.
    En espérant que la prochaine mise à jour ne vienne pas a nouveau tout perturber.
    Merci
  • Commodore_1995#
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    De rien mon amí.
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