écran noir ASPIRE Z3 615

adrienz

Oui, quand j'ai voulut changer l'ordre des entrées EFI dans le bios, certaines lignes apparaissaient en plusieurs exemplaires, et correspondaient à des anciennes entrées.
Quand j'ai fait le reboot, l'écran est devenu noir. 

Commodore_1995#

Essayez de débrancher le tout-en-un et appuyez sur le bouton d'alimentation pendant 30 secondes.

adrienz

cela ne change pas.
j'ai aussi retiré la pile CMOS, j'ai changé la position CMOS;
puis recommencer votre procédure. 

Si votre procédure fonctionnait, je devrais entendre un BEEP ?

Commodore_1995#

Je pense toujours que le problème n'est pas dans le bios. Avez-vous essayé de déconnecter tous les périphériques?

adrienz

Voici ce que j'ai débranché

adrienz

quelque chose a changé :  
j'ai rebranché tous les câbles un par un.

Depuis cela, quand j'enlève les 2 barrettes de mémoire, le tout-en-un fait un BEEP au démarrage.
J'ai essayé de mettre uniquement une barrette mémoire, puis l'autre. il n'y a plus de BEEP quand il y a une barrette mémoire.


mais il n'y a toujours pas d'image.
J'ai encore essayé votre procédure, avec et sans la mémoire, cela ne change rien.

Commodore_1995#

Message original : 
Con todos los periféricos desconectados, intente restablecer el CMOS.
Message traduit : 
Lorsque tous les périphériques sont éteints, essayez de réinitialiser le CMOS.

(Message traduit par Acer-Laura)

adrienz

Cela ne fonctionne pas.

Quand j'ai fait votre procédure (envoyée par email) avec tous les périphériques déconnectés, je n'ai même pas entendu un Jeep.
Cela peut être le processeur ? Comment tester ?

Commodore_1995#

Je ne sais pas si c'est un problème avec le processeur. Vous avez dit que lorsque vous avez déconnecté le ram, la carte mère a bipé, n'est-ce pas? Si oui, pourriez-vous tester avec un autre bélier?

adrienz

Je ne comprends pas le mot, "bélier" il y a peut-être une erreur de traduction.
Je ne peux pas tester la RAM sur un autre ordinateur. J'ai essayé les 2 RAM une par une . 
Y a-t-il d'autres câbles que je peux retirer pour tester (speaker, ...)? 

Commodore_1995#

Oui, je me réfère à la mémoire ram. Il serait intéressant de déconnecter tous les périphériques.

adrienz

j'ai essayé de déconnecter tous les périphériques . tous ensemble, puis un par un. Même le ventilateur. cela ne fonctionne pas.

je ne sais pas si la carte mère est cassé :  le cable HDMI-IN envoie dans le tout-en-un des images et du son, donc des choses fonctionnent avec la carte mère.

Commodore_1995#

Est-ce que tout en un est encore sous garantie?

adrienz

Non, la garantie est finie

Commodore_1995#

Avez-vous contacté le support technique Acer en France?

adrienz

bonjour,
après 2 mois passé chez le support technique ACER, j'ai récupéré l'ordinateur. Le support à changé la carte mère, sans avoir pu m'indiquer l'origine de la panne.
Un autre réparateur m'a expliqué que les cartes-mères qui intègrent une carte vidéo (carte "discrète", ici c'est une NVIDIA) sont plus fragiles et souvent c'est la partie vidéo de la carte-mère qui est en panne. 
C'était peut-etre le cas de mon ordinateur. Je ne sais pas si c'était possible de désactiver/isoler physiquement cette partie de la carte-mère pour faire fonctionner le reste.

je remercie  egydiocoelho pour le temps que vous avez passé à m'aider sur ce problème.
cordialement