Ecran XB271HK ligne pixel noir

sam37

Bonjour depuis 1 jour, mon écran XB271HK scintille beaucoup, la moitié des lignes de pixels sont noirs (une sur deux) et bouge tous le temps. Je l'avait acheté en occasion il y'a 3 ans.

MaClane

Bonsoir sam37 !

Premièrement, je pense que vous auriez dû essayer de remédier au problème lorsque vous êtes arrivé ici.

Quoi qu'il en soit, avez-vous testé ce moniteur sur d'autres ordinateurs?
Avez-vous changé le câble de connexion?

Commodore_1995#

Pourquoi n'avez-vous pas signalé ce problème il y a trois ans?

sam37

Alors il n'avait pas de problème il y'a 3 ans, ce problème est arriver que depuis 1 jours, mon ordinateur est connecté a un autre écran qui lui n'a aucun problème, j'ai essayer de connecter l'écran avec un autre câble (de base c'était avec un displayport, et la avec un HDMI) mais toujours le même problème.

Commodore_1995#

Votre moniteur est-il toujours sous garantie?

sam37

Je l'ai acheté il y a 3 ans donc non, la limite à ce que j'ai vue est de 2 ans

Commodore_1995#

Avez-vous essayé de réduire le taux de rafraîchissement du moniteur? Pouvez-vous enregistrer une vidéo montrant le problème de pixel?

sam37

Même a 30Hz, voici la vidéo: https://youtu.be/LNOtyf_KsZs

Commodore_1995#

Branchez-vous le moniteur directement sur une prise électrique correctement mise à la terre?

sam37

Oui, sur une multiprise correctement branché à la terre

Commodore_1995#

Je vous suggère de consulter ces liens:

https://community.acer.com/fr/discussion/comment/532519/#Comment_532519

https://youtu.be/gFDtw8jh-Cw

https://community.acer.com/fr/discussion/441879/xb321hk-weird-artifact

sam37

Sauf que mon problème apparaît même sans câble, au démarrage au niveau du logo predator et de l'OSD ça se voit, et le problème apparaît tous le temps, sur toute la surface de l'écran, j'ai essayé sur d'autre prise directement, toujours le même problème

sam37

Petit exemple: https://youtu.be/drTUjdx5l8I

Commodore_1995#

C'est donc très probablement un problème interne!

sam37

Qu'est ce que je peux faire ?

Commodore_1995#

Je pense que la meilleure option consiste à l'envoyer à un centre de service client afin qu'il puisse vérifier toutes les mises à jour disponibles pour Firwmare ou même tout dommage interne: https://community.acer.com/en/discussion/comment/559743/#Comment_559743

sam37

Le prix de l'intervention ou du transport seront à ma charges ?

Commodore_1995#

Je ne sais pas comment l'envoi du moniteur au centre de service Acer en France fonctionne exactement! Je crois que le modérateur Acer-Laura peut vous aider correctement.