Message erreur application Android s'est arrêtée

exoplan

Bonjour
j'ai une tablette ACER B3a40 avec Android 4.4.2 et il y a un message d'erreur qui m'empêche d'ouvrir des pièces jointes dans Drive, dans le gestionnaire de fichier.

Le message c'est "l'application système Android s'est arrêtée" après ce message elle revient toute seule sur mon écran d'accueil.
merci 

Ajax6o

Vous pouvez tester çà : ouvrir les applications et accédez à « Paramètres » puis  dans la rubrique « Sauvegarder et réinitialiser », validez l’option « Restaurer les valeurs d'usine ». Sinon vous pouvez tester ce process aussi : 
- assurez-vous que la batterie soit correctement chargée et éteignez le produit ;
- appuyez et maintenez enfoncé le bouton « Volume - » (pour certains modèles appuyez sur la touche « Volume + ») ;
- appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation ;
- relâchez les touches dès la mise sous tension du produit ;
- sélectionnez et validez le mode « Recovery » à l'aide de « Select » pour la sélection et « OK » pour la validation ;
- appuyez sur le bouton d'alimentation lors de l'apparition du robot Android couché avec l'inscription « Aucune commande » ;
- sélectionnez « Wipe Data/Factory Reset » à l'aide de la touche « Volume - » et validez  l'option avec la touche « Volume + » ;
- sélectionnez et validez « Yes » ;
- sélectionnez et validez « Reboot System ».
 Android redémarre et reste quelques instants sur l'écran Acer. Patientez et suivez les instructions qui apparaîtront à l'écran.
Voilà j'éspère que cela vous sera utile 
 

exoplan

Bonjour bonjour quelqu'un a un solution ????? 

Ajax6o

Bonjour, 
vous avez essayer de remettre la tablette à zéro ?

exoplan

Bonjour Ajax60 non à vrai dire je n'ai jamais fait çà. On fait comment?merci 

Ajax6o

Vous pouvez tester çà : ouvrir les applications et accédez à « Paramètres » puis  dans la rubrique « Sauvegarder et réinitialiser », validez l’option « Restaurer les valeurs d'usine ». Sinon vous pouvez tester ce process aussi : 
- assurez-vous que la batterie soit correctement chargée et éteignez le produit ;
- appuyez et maintenez enfoncé le bouton « Volume - » (pour certains modèles appuyez sur la touche « Volume + ») ;
- appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation ;
- relâchez les touches dès la mise sous tension du produit ;
- sélectionnez et validez le mode « Recovery » à l'aide de « Select » pour la sélection et « OK » pour la validation ;
- appuyez sur le bouton d'alimentation lors de l'apparition du robot Android couché avec l'inscription « Aucune commande » ;
- sélectionnez « Wipe Data/Factory Reset » à l'aide de la touche « Volume - » et validez  l'option avec la touche « Volume + » ;
- sélectionnez et validez « Yes » ;
- sélectionnez et validez « Reboot System ».
 Android redémarre et reste quelques instants sur l'écran Acer. Patientez et suivez les instructions qui apparaîtront à l'écran.
Voilà j'éspère que cela vous sera utile 
 

exoplan

Bonjour Ajax60  merci çà j'ai suivi les étapes et ma tablette s'est remise à zéro. Elle refonctionne merci beaucoup pour votre aide