Batterie

Sing
Sing Member Messages: 9 New User
Modifié (mars 2023) dans Archives de 2019
Bonjour,
Je viens d'acquérir un ASPIRE 5 (A5156-51G-59MY) et j'ai un problème de charge de la batterie. J'ai un message "branché, pas en charge". J'ai contacté l'assistance ACER il y a 3 jours mais toujours pas de réponse>. Quelqu'un peut-il m'indiquer quoi faire ou faut-il renvoyer l'ordinateur au distributeur ?
Cordialement

Meilleure réponse

  • Nitr0
    Nitr0 Member Messages: 68 Devotee WiFi Icon
    Réponse ✓
    Bonsoir,

    Au plaisir, vu que le témoin clignote après reset batterie (alors qu'il ne faisait pas à l'achat) et qu'il est sous garantie, oui il est nécessaire de le retourner en atelier. Je ne vois pas d'autres solutions.

    Slts

Réponses

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,332 Trailblazer
    Quelle est la version du bios? Votre ordinateur portable est-il livré avec quelle carte vidéo?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • Sing
    Sing Member Messages: 9 New User
    Bonjour,
    Merci pour vos réponses !
    Dites moi comment trouver la version du BIOS ?
    Sinon je vous donnes les informations suivantes:
    Ordinateur ACER ASPIRE 5 (A5156-51G-59MY) carte graphique NVIDIA GeForce MX130 - Intel(R) HD Graphics 620
    Système d'exploitation 64 bits - processeur X64
    Processeur Intel (R) Core (TM) i5 - 7200U  CPU@2.50GHz 2.71GHz
    ID produit 00325-80112-98928-AAOEM
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,332 Trailblazer
    Vérifiez avec acer care center:

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  • Sing
    Sing Member Messages: 9 New User
    Oui merci. Voici la version du BIOS : V1.15
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,332 Trailblazer
    a) Vous avez déjà essayé de réinitialiser la batterie interne:
    b) Vous avez déjà désinstallé ces pilotes:

    c) Vous avez essayé de mettre à jour les pilotes sur les sites Web Intel et nvidia:
    d) Vous pouvez vérifier si ce bouton est enfoncé en mettant des couches de ruban isolant:


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  • Sing
    Sing Member Messages: 9 New User
    Bonjour,
    Cela ne fonctionne toujours pas. J'ai toujours le même message. J'ai pourtant procédé à touts les recommandations.
    Merci de me donner d'autres solutions s'il y en a.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,332 Trailblazer
    Depuis combien de temps avez-vous acheté l'ordinateur portable? Avez-vous essayé de réinstaller Windows en appuyant sur alt + f10 avant le logo Acer?
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  • Sing
    Sing Member Messages: 9 New User
    Achat de l'ordinateur portable depuis moins d'un mois (20 avril 2019)
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,332 Trailblazer
    Avez-vous essayé de réinstaller Windows en appuyant sur alt + f10 avant le logo Acer?
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  • Sing
    Sing Member Messages: 9 New User
    Oui j'ai fait cela aussi
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,332 Trailblazer
    La batterie et les voyants POWER clignotent-ils? Le portable s'allume-t-il uniquement avec la batterie?
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  • Sing
    Sing Member Messages: 9 New User
    Le voyant batterie clignote et le voyant POWER (bleu) ne clignote pas. Le portable ne s'allume pas avec la batterie (je suppose parce qu'elle n'est pas chargée), il s'allume uniquement branché sur secteur.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,332 Trailblazer
    Modifié (mai 2019)
    Message originale : 
    ¿Ha ejecutado todos estos procedimientos?
    Message traduit : 
    Avez-vous exécuté toutes ces procédures?
    egydiocoelho disse:
    a) Vous avez déjà essayé de réinitialiser la batterie interne:
    b) Vous avez déjà désinstallé ces pilotes:

    c) Vous avez essayé de mettre à jour les pilotes sur les sites Web Intel et nvidia:
    d) Vous pouvez vérifier si ce bouton est enfoncé en mettant des couches de ruban isolant:


    (Message traduit par Acer-Laura)
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  • Sing
    Sing Member Messages: 9 New User
    Oui j'ai déjà fait tout cela. Je crois que je vais retourner le portable au service après-vente (SAV) dans le cadre de la garantie.
  • Nitr0
    Nitr0 Member Messages: 68 Devotee WiFi Icon
    Bonsoir,

    Le témoin de batterie ne devrait pas clignoter quand la batterie est en charge. Si il clignote, vérifiez si le témoin s'éteint ( ordinateur éteint et sur secteur) en maintenant le trombone sur le trou de réinitialisation. Si oui, la simulaion de retrait batterie a réussi, il est possible de relâcher le trombone. Dans le cas où il clignote encore, la batterie est à changer. Sil est fixe, accédez au bios (F2 au démarrage) et enregistrez les modifications avec F10 puis Entrée.

    cdt
  • Sing
    Sing Member Messages: 9 New User
    Bonjour,
    Merci Nitro, mais le témoin clignote toujours et si j'ai bien compris, la batterie est à changer ... pour un matériel de moins de 3 mois !!!
     Je vais renvoyer l'ordi au service après-vente. En tout cas merci à tous pour vos conseils.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,332 Trailblazer
    Modifié (juin 2019)
    Message original : 
    Have you tried updating the drivers and firmware uefi?

    Message traduit :
    Avez-vous essayé de mettre à jour les pilotes et le firmware UEFI?

    (Message traduit par Acer-Laura)
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    Slts

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