¿Cómo puedo comprobar el estado del hardware de mi Chromebook, Chromebase o Chromebox?
El sistema operativo Chrome incluye un entorno de shell llamado Chrome Shell (CROSH). El intérprete de comandos CROSH incluye varias utilidades de diagnóstico que pueden utilizarse en todas las Chromebooks y Chromeboxes Acer sin habilitar el modo de desarrollador. Siga las instrucciones a continuación para cargar la consola de pruebas CROSH y comprobar el estado del hardware de su dispositivo.
Cargar CROSH Diagnostics:
- Encienda su dispositivo Chrome.
- Inicie sesión en Chrome o seleccione Navegar como invitado.
- Abra el navegador Chrome.
- Presione las teclas Ctrl + Alt + T para abrir la ventana de comandos para CROSH.
Pruebas disponibles:
- Prueba de estado y carga de la batería
- Prueba corta de estado de disco duro/SSD
- Prueba larga de almacenamiento de disco duro/SSD
- Prueba de memoria (RAM)
Prueba de estado y carga de la batería:
- Asegúrese de que el adaptador de corriente alterna está conectado.
- Escriba battery_test 1 en la ventana de comando CROSH y presione enter. Note que hay un espacio entre battery_test y el número 1.
- Asegúrese de que el texto "Battery is charging" (La batería está cargando) aparezca en la lista.
- Si no se muestra que la batería está cargando, es posible que el adaptador de CA esté defectuoso, la batería esté defectuosa o que sea un problema de hardware.
- Si Battery health es mayor que 50%, la batería está dentro de los parámetros de desgaste esperados.
- Si Battery health es menor o igual que 50% y la batería tiene menos de año de edad, la batería está fuera de los parámetros de desgaste esperados y es posible que necesite ser reemplazada.
- Si los resultados muestran "Battery is unknown" (La batería es desconocida) la batería debe ser reemplazada.
Prueba corta de almacenamiento de disco duro/SSD:
- Escriba storage_test_1 en la ventana de comando CROSH y presione enter.
- Verifique que aparezca el mensaje "Completed without errors". Si no aparece el mensaje de "Completed without errors" y uno o más estados indican "FAILING NOW", es posible que el dispositivo de almacenamiento esté defectuoso.
Nota: Si el dispositivo Chrome tiene almacenamiento eMMC esta prueba no retornará ningún resultado.
Prueba larga de almacenamiento de disco duro/SSD:
- Escriba storage_test_2 en la ventana de comando CROSH y presione enter.
- Verifique que aparezca el mensaje "Pass completed, 0 bad blocks found". Verifique si aparecen fallas en los bloques defectuosos. Si el proceso encuentra errores es posible que el dispositivo de almacenamiento esté defectuoso.
Nota: Si el dispositivo Chrome tiene almacenamiento eMMC esta prueba no retornará ningún resultado.
Prueba de memoria (RAM):
- Escriba memory_test en la ventana de comando CROSH y presione enter.
- Verifique que el estado de cada prueba diga "ok" y que el estado final diga "Done". Si se presenta un mensaje de error u ocurre una falla durante la prueba, uno o más de los módulos de memoria DIMM están defectuosos, o que exista una falla de hardware.
Si las pruebas de hardware indican que el hardware del equipo puede tener una falla, por favor
