¿Cuáles son algunos pasos básicos de solución de problemas del monitor?
Si su monitor no se muestra correctamente, hay algunas cosas que debe verificar para ayudar a determinar la causa exacta del problema. Algunos problemas de video pueden originarse con la tarjeta de video, el controlador de video o una configuración de pantalla incorrecta. Si los pasos básicos de solución de problemas a continuación no resuelven el problema, comuníquese con nuestro servicio al cliente .
Si su monitor no está recibiendo energía:
- Asegúrese de que el cable de alimentación esté enchufado correctamente y haciendo una conexión sólida.
- Si el cable de alimentación está conectado a un protector contra sobretensiones, verifique que el protector contra sobretensiones esté encendido y funcione correctamente.
- Intente usar un tomacorriente diferente o pruebe el tomacorriente que está usando enchufando otro dispositivo.
Si recibe alimentación del monitor, pero no ve nada en la pantalla:
- Verifique que las conexiones en el monitor estén seguras y en los puertos correctos.
- Verifique si hay otro puerto de salida de video al que pueda conectar el monitor en la parte posterior de la computadora.
- Conecte el monitor a un tipo de conexión diferente si es posible (VGA, DVI, HDMI, DisplayPort).
- Intente conectar usando un cable diferente. Los cables de mayor calidad suelen ser más fiables.
- Si está utilizando un adaptador para convertir la señal a otro tipo de conexión, intente conectar el monitor sin el adaptador. Un ejemplo sería usar un adaptador HDMI a DVI.
- Conecte el monitor a una computadora diferente para ver si el problema está en el monitor o en la configuración entre el monitor y la computadora.
- . Si cree que la pantalla puede estar dañada, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente .
Si la imagen en su pantalla está distorsionada o no se ve bien:
- Buscar e instalar actualizaciones de Windows.
- Actualice sus controladores de video a la última versión.
- Verifique la configuración de resolución de su monitor en Windows.
- Intente conectar usando un cable diferente. Los cables de mayor calidad suelen ser más fiables.
- Pruebe para ver si la imagen se ve bien en su BIOS. Si es así, esto podría indicar un problema con el controlador de video o posiblemente con la tarjeta de video.
- Si cree que la pantalla puede estar dañada, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente .
