¿Cuáles son algunos pasos básicos de solución de problemas para un monitor?
Si su monitor no muestra imagen correctamente, hay algunos pasos que usted puede intentar para determinar la causa del inconveniente. Algunos problemas de imagen pueden estar relacionados con la tarjeta de video, controlador de video o una configuración incorrecta de la pantalla. Si los siguientes pasos básicos de solución de problemas no resuelven el inconveniente, por favor entre en contacto con soporte técnico.
Si su monitor no está encendido:
- Asegúrese de que el cable de alimentación está correctamente conectado y que tiene una conexión firme.
- Si el cable de alimentación está enchufado a un protector de voltaje, verifique que el protector esté encendido y funcionando correctamente.
- Intente conectar el equipo en otro enchufe o pruebe el enchufe conectando otro equipo en éste.
Si el monitor está recibiendo alimentación pero no se ve nada en la pantalla:
- Verifique que las conexiones al monitor están seguras y en los puertos correctos.
- Compruebe si hay otro puerto de salida de video en donde puede conectar el monitor en la parte posterior de la computadora.
- Conecte el monitor a un puerto diferente si es posible (VGA, DVI, HDMI, DisplayPort).
- Si está usando un adaptador para convertir la señal a otro tipo de conexión, intente conectar monitor sin el adaptador. Un ejemplo sería si está usando un adaptador de HDMI a DVI.
- Conecte el monitor a otro ordenador para ver si el problema es con el monitor o la configuración entre el monitor y la computadora.
- Compruebe si la pantalla está rota. Si la pantalla está rota, por favor contacte a soporte técnico.
Si la imagen está distorsionada o no se ve bien:
- Compruebe si la pantalla está rota. Si la pantalla está rota, por favor contacte a soporte técnico.
- Verifique si puede ver la pantalla dentro del BIOS. Si puede ver la pantalla del BIOS, esto podría indicar un problema con el controlador de video o la tarjeta de video.
- Compruebe la configuración de resolución del monitor en Windows.
- Actualice los controladores de videos a la última versión.
- Compruebe e instale Windows Updates.
