¿Qué puedo hacer si mi equipo falla durante la instalación de actualizaciones de Windows o no arranca Windows?
Este artículo proporciona información sobre cómo crear y utilizar la herramienta de creación de medios de Microsoft. Puede utilizar esta herramienta para restaurar el sistema si no se inicia Windows o si no se inicia después de instalar una actualización de Windows. Los síntomas que puede experimentar son:
- El sistema se reinicia continuamente después de mostrar la pantalla de inicio de Acer
- El sistema arranca una pantalla negra
- Las actualizaciones de Windows no instalan
Este proceso requiere de otra PC con acceso a internet y una memoria USB con al menos 8 GB de espacio de almacenamiento. Se borrarán los datos de la unidad flash USB para crear el pendrive de arrranque de Windows 10.
Crear la unidad flash USB de Windows 10
- Visite el sitio web de Microsoft para la herramienta de creación de medios.
- Haga clic en Descargar la herramienta ahora.
- Guardar la aplicación.
- Conecte su unidad flash USB en el PC donde haya guardado la aplicación.
- Ejecute la aplicación.
- Acepte el Acuerdo de licencia de usuario final.
- Seleccione Crear medios de instalación para otra PC y haga clic en Siguiente.
- Elija la configuración correcta para su versión de Windows 10.
- Idioma (país)
- Windows 10
- (x64) 64 bits
- Haga clic en Siguiente.
- Seleccione Unidad Flash USB y haga clic en siguiente.
- Seleccione la unidad de Flash y haga clic en Siguiente.
Permita que la aplicación complete el proceso. Se le informará cuando termine y la unidad de arranque haya sido creada.
Reinstalar Windows con la herramienta de creación de medios:
- Mantenga oprimida la tecla de encendido durante cinco segundos para apagar el ordenador.
- Conecte la unidad USB que contiene los archivos de la herramienta de creación de medios.
- Encienda el sistema y comience a presionar la tecla F2 para entrar en el BIOS.
- En el BIOS, utilice las teclas de flechas para navegar por el menú de Main en la parte superior.
- Utilice la flecha hacia abajo para resaltar F12 Boot Menu y presione Intro.
- Resalte Enabled y pulse Intro.
- Presione la tecla F10 y luego Intro para guardar los cambios y salir. El sistema se reiniciará inmediatamente.
- Tan pronto el sistema comience a reiniciarse, presione la tecla F12 varias veces para entrar en el gestor de arranque.
- Seleccione USB HDD y presione Intro. El entorno de instalación de Windows se iniciará.
- Seleccione su idioma, la hora, el teclado y luego haga clic en Siguiente.
- Haga clic en Instalar ahora.
- Acepte los términos de licencia y haga clic en Siguiente.
- Aparecerán las siguientes opciones:
- Actualización: Instalar Windows y mantener sus archivos, configuraciones y aplicaciones. Esta opción debería funcionar para la mayoría de los usuarios y debe guardar archivos más personales. Si intenta esto y aun presenta errores, sugerimos la siguiente opción.
- Personalizado: Sólo instalar Windows (avanzado). Esta opción le permite determinar la ubicación donde desea instalar Windows. Esta opción borrará todos los datos personales.
MÁS INFORMACIÓN
Si el problema persiste, por favor, contacte Soporte de Acer.
