¿Cómo puedo lograr que mi WiFi se conecte a Internet?
Si tiene problemas para conectar su computadora a Internet a través de Wi-Fi, siga los pasos a continuación para identificar y resolver el problema.
1. Confirme que el hardware inalámbrico funciona
- Compruebe si su ordenador detecta redes inalámbricas cercanas.
- Si ve una lista de nombres de red (SSID), su hardware inalámbrico está funcionando correctamente.
- Si No aparecen redesEs posible que su tarjeta inalámbrica esté deshabilitada o que haya un problema de hardware.
- Intente presionar la tecla Wi-Fi (normalmente
Fn + F2,F3, o F10(dependiendo de su modelo). - Si el problema persiste, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Acer para obtener ayuda.
2. Reinicie su módem y enrutador
- Asegúrese de que todos los cables estén conectados de forma segura al módem y al enrutador.
- Apague y encienda ambos dispositivos:
- Desconecte la alimentación tanto del módem como del enrutador.
- Esperar 10 segundos.
- Vuelva a enchufarlos y espere un minuto para que se reinicien.
- Abra un navegador web e intente acceder a una página web para verificar su conexión.
3. Verifique la seguridad y la configuración del enrutador
- Asegúrese de que su configuración de seguridad inalámbrica sea compatible con su dispositivo.
- Si estas usandoWPA3y si experimenta problemas, intente cambiar aWPA2 o WEP(temporalmente, para probar).
- También puedes desactivar temporalmente la seguridad de Wi-Fi para probar si la configuración de seguridad es la causa.
- Buscar actualizaciones de firmwareen el sitio web del fabricante de su enrutador.
- Investigue si existen problemas de compatibilidad conocidos con el modelo de su enrutador.
4. Actualizar los controladores inalámbricos
Los controladores obsoletos o dañados pueden impedir que su sistema se conecte correctamente.
- Visita Soporte de Acer.
- Haga clicApoyoluego seleccioneControladores y manuales.
- Ingrese su número de serie, SNID o número de modelo.
- Haga clic enConductores.
- Busque el controlador inalámbrico más reciente para su dispositivo y luego haga clic en el botónDescargar Enlace a la derecha del conductor.
- Descomprima el archivo y ejecute el archivo ejecutable (.exe).
- Siga las instrucciones en pantalla para instalar el controlador y luego reinicie su computadora.
5. Ejecute el solucionador de problemas de red de Windows
Antes de realizar cambios más profundos en su sistema, intente utilizar la herramienta de solución de problemas incorporada de Windows:
- Prensa
Windows + IabrirAjustes. - Ir a Redes e Internet>Estado.
- Haga clicSolucionador de problemas de redy siga las instrucciones.
Esta herramienta puede detectar y solucionar automáticamente problemas de red comunes.
6. Desactivar el antivirus o el software que interfiera
- Algunos programas antivirus o firewall pueden bloquear la conectividad de red.
- Desactive temporalmente su software antivirus e intente conectarse nuevamente.
- Si deshabilitarlo resuelve el problema, considere configurarlo o cambiar a una solución diferente.
⚠️Importante:Asegúrese siempre que su dispositivo permanezca protegido al realizar pruebas sin antivirus.
7. Intente conectarse a una red diferente
- Intente conectarse a Wi-Fi en una ubicación diferente (por ejemplo, una cafetería, una biblioteca o un punto de acceso móvil).
- Si su dispositivo funciona en otro lugar, el problema puede estar en su red doméstica o en la configuración del enrutador.
8. Analizar en busca de virus o malware
- El software malicioso puede interrumpir la conectividad a Internet.
- Utilice una herramienta antivirus o antimalware confiable para realizar un análisis completo del sistema y eliminar cualquier amenaza.
9. Restablecer la configuración de red (restablecimiento de Winsock y TCP/IP)
Puede restablecer los componentes de red a su estado predeterminado y resolver problemas de conectividad persistentes o inusuales mediante una manga de viento y un reinicio de TCP/IP.
- Tipo CMDen el Menú de inicio.
- Haga clic derechoSímbolo del sistema, y seleccioneEjecutar como administrador.
- Escriba los siguientes comandos y presioneIngresardespués de escribir cada línea.
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
Nota: Necesitará reiniciar su computadora para que todos los cambios surtan efecto.
