¿Cómo puedo embalar mi producto para enviarlo a reparar?
Siga estas directrices cuando embale su producto para enviarlo a reparar:
- Recomendamos enviar el producto en un embalaje que proporcione un nivel de protección equivalente al del embalaje original. Utilice de 3 a 5 pulgadas de envoltorio plástico de burbujas para proteger su producto.
- Para sellar la caja, utilice cinta de embalaje de plástico de 3 pulgadas de ancho, o cinta de papel reforzada activada por agua de 3 pulgadas de ancho.
- Coloque la etiqueta de envío en la superficie plana más amplia del paquete y retire o tape el resto de etiquetas antiguas si reutiliza el embalaje.
- Ponga su nombre, número de teléfono, número de caso y el número de serie del producto en la esquina superior izquierda del paquete.
Una vez realizado el embalaje del producto, se recomienda:
- Utilizar un transportista con seguimiento exclusivamente, por ejemplo FedEx, DHL, UPS, Purolator; se desaconseja terminantemente el uso del servicio postal. Guardar una copia del recibo aéreo, que representa la única prueba del envío.
- Asegurar el paquete; la garantía del fabricante estándar no cubrirá ningún daño que se produzca en el envío. Si su producto sufre daños durante el envío, tendrá que presentar una reclamación a su transportista.
Información adicional antes de enviar su PC a reparar:
- Utilice una caja sencilla, puesto que desechamos cualquier contenedor que recibimos y enviamos el producto de vuelta en una caja marrón estándar.
- No envíe varios PC en una caja.
- Envíe únicamente el PC a menos que exista un problema de alimentación. En ese caso, incluya la batería y el cable de alimentación.
- Recomendamos realizar una copia de seguridad de sus datos si es necesario sustituir o volver a cargar su unidad de disco duro.
