Este artículo sólo se aplica a: Windows 8 y Windows 10 PRECAUCIÓN El restablecimiento puede tardar algún tiempo en completarse. Asegúrese de que su sistema esté enchufado y que no se apague la alimentación durante el reinicio. SOLUCIÓN Siga estas instrucciones para restablecer Windows: Desde la pantalla de inicio de sesión, haga clic en el icono de energía en la esquina inferior derecha de la pantalla. Mantenga pulsada la tecla Shift (Mayús) mientras hace clic en Reiniciar. Haga clic en Solucionar problemas. Haga clic en Restablecer PC. Haga clic en Siguiente. El sistema volverá a arrancar e iniciará Preparando para restablecer PC. En la pantalla Restablecer PC, haga clic en Solo quitar los archivos. Haga clic en Restablecer.