Este artículo sólo se aplica a: Windows 8 y Windows 10
PRECAUCIÓN
El restablecimiento puede tardar algún tiempo en completarse. Asegúrese de que su sistema esté enchufado y que no se apague la alimentación durante el reinicio.
SOLUCIÓN
Siga estas instrucciones para restablecer Windows:
- Desde la pantalla de inicio de sesión, haga clic en el icono de energía en la esquina inferior derecha de la pantalla.
- Mantenga pulsada la tecla Shift (Mayús) mientras hace clic en Reiniciar.
- Haga clic en Solucionar problemas.
- Haga clic en Restablecer PC.
- Haga clic en Siguiente.
- El sistema volverá a arrancar e iniciará Preparando para restablecer PC.
- En la pantalla Restablecer PC, haga clic en Solo quitar los archivos.
- Haga clic en Restablecer.