Los dispositivos USB como memorias USB, ratones, teclados, impresoras o discos duros externos suelen funcionar automáticamente cuando se conectan a Chromebook. Si su Chromebook no reconoce un dispositivo USB o no funciona como se espera, siga los pasos que se indican a continuación para identificar el problema y hacer que todo vuelva a funcionar.
Esta guía cubre síntomas comunes, comprobaciones rápidas y pasos avanzados para la solución de problemas.
Problemas comunes de USB en Chromebooks Es posible que vea uno o varios de los siguientes elementos:
El dispositivo USB no aparece en la aplicación Archivos mensaje "Dispositivo USB no compatible" o "Dispositivo averiado". el ratón/teclado no responde el dispositivo se conecta y desconecta repetidamente el almacenamiento externo no muestra los archivos impresora o escáner no detectados Paso 1: Pruebe primero con las comprobaciones básicas 1. Reinicie su Chromebook Un reinicio refresca los servicios USB y borra los errores temporales.
Haga clic en el botón tiempo en la esquina inferior derecha. Seleccione Apagado. Gire la Chromebook hacia atrás En . Prueba de nuevo con el dispositivo USB. 2. Asegúrese de que el dispositivo USB está conectado firmemente Algunos dispositivos USB requieren una conexión sólida. Inténtalo:
desenchufar y volver a conectar firmemente cambiar a otro puerto USB probar una conexión directa en lugar de un concentrador 3. Pruebe el dispositivo en otro ordenador Esto ayuda a determinar si el problema es:
el Chromebook el propio dispositivo USB el cable o adaptador Si falla en varios ordenadores, es posible que el dispositivo esté defectuoso.
Paso 2: Comprueba si el dispositivo es compatible Chromebooks funcionan mejor con dispositivos que utilizan estándares USB-IF. Los dispositivos USB que requieren controladores Windows o Mac no suelen funcionar en ChromeOS.
Los siguientes tipos de dispositivos suelen funcionar sin controladores adicionales:
Unidades flash USB y almacenamiento externo formateados correctamente ratones y teclados Auriculares USB y cámaras web básicas dispositivos de audio compatibles con la clase muchas bases USB-C que siguen protocolos estándar Es posible que los siguientes tipos de dispositivos no funcionen bien en Chromebooks:
dispositivos que requieren controladores descargables de Windows/Mac algunas impresoras y escáneres USB antiguos impresoras de etiquetas con funciones especiales accesorios de juego avanzados con software propio Si el fabricante del dispositivo USB indica controladores sólo para Windows, lo más probable es que no funcione en Chromebook.
Paso 3: Comprobar la alimentación y los cables Algunos problemas de USB se deben a los límites de potencia más que a la compatibilidad:
los discos duros externos de gran tamaño pueden requerir una fuente de alimentación externa es posible que los dispositivos conectados a través de concentradores USB sin alimentación no funcionen los cables dañados pueden provocar desconexiones o un rendimiento lento Inténtalo:
utilizando un cable diferente conectar el dispositivo directamente al Chromebook utilizar un concentrador USB con alimentación para unidades externas Paso 4: Solucionar problemas de los dispositivos de almacenamiento USB Si no aparece una unidad flash o un disco duro externo: Comprueba la aplicación Archivos:
Abra el Archivos app. Busque el nombre del dispositivo en el panel izquierdo bajo Dispositivos. Si no aparece, las posibles causas son:
La unidad no está formateada en un sistema de archivos compatible (FAT 32, XFAT, NTFS). La unidad está dañada La unidad necesita más energía de la que puede proporcionar el puerto USB Chromebook Las unidades formateadas con sistemas no compatibles pueden no aparecer o ser de sólo lectura.
Paso 5: Pruebe otra cuenta o el modo invitado A veces la configuración de la cuenta o las extensiones crean conflictos.
Salga de su Chromebook. Haga clic en Navegar como invitado. Conecta el dispositivo USB y vuelve a probarlo. Si funciona en modo invitado, lo más probable es que se trate de una extensión, una configuración de perfil o una política establecida por la dirección de la escuela o la organización.
Paso 6: Comprueba las actualizaciones de ChromeOS Las versiones no actualizadas de ChromeOS pueden causar problemas de compatibilidad. Prueba las siguientes instrucciones para ver si hay actualizaciones disponibles.
Haga clic en el botón tiempo en la esquina inferior derecha. Abrir Ajustes. Seleccione Acerca de ChromeOS. Haga clic en Comprueba si hay actualizaciones. Instale las actualizaciones disponibles, reinicie y vuelva a probar el dispositivo. Paso 7: Problemas específicos del USB-C Para dispositivos USB-C:
no todos los puertos USB-C admiten salida de pantalla algunos puertos sólo admiten carga o datos algunos monitores requieren Modo DisplayPort Alt Inténtalo:
un cable USB-C diferente apto para datos/vídeo probar otro puerto Chromebook si está disponible quitar adaptadores o cadenas margarita 
