¿Por qué mi Chromebook no puede conectarse a mi conexión inalámbrica a Internet? Chromebooks dependen en gran medida de una conexión inalámbrica a Internet estable, por lo que la pérdida de Wi-Fi puede interrumpir rápidamente el trabajo, la escuela o el entretenimiento. La mayoría de los problemas inalámbricos de Chromebook pueden resolverse con una solución básica. Sigue estos pasos para resolver los problemas inalámbricos de tu Chromebook.
Nota: Si tu Chromebook está gestionado por una escuela o un lugar de trabajo, el acceso a la red puede estar restringido por política. Si has probado los pasos que se indican a continuación y el problema persiste, ponte en contacto con el administrador de TI para obtener ayuda.
1. Confirme que Wi-Fi está activado Antes de comprobar si hay problemas más profundos, asegúrate de que la conexión inalámbrica está activada.
Seleccione área de estado (esquina inferior derecha, donde está el reloj). Compruebe que Wi-Fi está activado y no desactivado. Si ve No hay red haga clic en Wi-Fi y seleccione su red inalámbrica de la lista. Importante: Asegúrate de que el modo Avión está desactivado, ya que desactiva todas las conexiones Wi-Fi.
2. Reinicie su Chromebook El reinicio elimina los fallos temporales.
Seleccione área de estado . Haga clic en Potencia → Cerrar . Espere 10 segundos y vuelva a encender Chromebook. Intenta volver a conectarte a la red. 3. Compruebe el router y el módem A veces el problema está en la red inalámbrica, no en Chromebook.
Asegúrese de que el router está encendido. Comprueba si otros dispositivos (teléfonos, tabletas, otros portátiles) pueden conectarse a Wi-Fi. Reinicie su equipo de red:Apaga el módem y el router. Espere 30 segundos. Vuelva a encender el módem y espere a que se estabilicen las luces. Vuelva a encender el router. Si otros dispositivos tampoco se conectan, es probable que el problema esté en la red doméstica o en el proveedor de Internet.
4. Olvidar y volver a conectar a la red Los ajustes de conexión dañados u obsoletos pueden impedir la conexión Wi-Fi.
Seleccione área de estado → Wi-Fi . Haz clic en el nombre de tu red. Elija Olvídese de . Vuelva a conectarse seleccionando de nuevo la red e introduciendo su contraseña Wi-Fi. 5. Compruebe si hay actualizaciones de software en Chromebook Las versiones obsoletas de ChromeOS pueden causar problemas inalámbricos.
Ir a Ajustes . Seleccione Acerca de ChromeOS . Haga clic en Buscar actualizaciones . Instale las actualizaciones disponibles y reinicie. 6. Acércate al router Una señal débil provoca una conectividad lenta o inestable.
Muévete a menos de 10-15 pies de tu router. Evite paredes gruesas, electrodomésticos o aparatos electrónicos que puedan causar interferencias. Si el Wi-Fi mejora, considera la posibilidad de ajustar la ubicación del router o añadir un extensor Wi-Fi. 7. Active el adaptador Wi-Fi Actualizar el adaptador puede resolver los problemas de conectividad.
Gire Wi-Fi desactivado . Espere 5 segundos. Gire Wi-Fi encendido . Intenta volver a conectarte. 8. Pruebe otra red Conecte su Chromebook a otra red inalámbrica:
Una red de invitados Un punto de acceso móvil Una red Wi-Fi pública (si está disponible) Si el Wi-Fi funciona en otro lugar, el problema está en la configuración original de la red.
9. Compruebe la configuración de la red y la seguridad Algunas redes bloquean dispositivos específicos.
Asegúrese de que el router Filtrado de direcciones MAC está desactivada o la MAC de su Chromebookestá permitida. Algunos sitios Chromebooks pueden utilizar una dirección MAC aleatoria por red. Si el filtrado MAC está activado, confirma que la MAC correcta está permitida para esa red Wi-Fi (o desactiva el filtrado temporalmente para probar). Asegúrese de que la red utiliza un tipo de seguridad compatible (WPA2 o WPA3). Si el router está configurado para Sólo 5 GHz pruebe a activar 2,4 GHz ya que algunos Chromebooks más antiguos se conectan de forma más fiable en 2,4 GHz. 10. Restablecer la configuración de red de ChromeOS Un reinicio de red borra las conexiones y configuraciones de red guardadas.
Abrir Ajustes . Seleccione Restablecer ajustes . Elija Restablecer la configuración Wi-Fi, móvil y Ethernet . A continuación, vuelve a conectarte a tu red Wi-Fi. 11. Compruebe si hay conflictos de extensiones, VPN o proxyAlgunas extensiones de Chrome pueden interferir con la conectividad.
Desactive o elimine las extensiones sospechosas. Desactive las conexiones VPN activas e inténtelo de nuevo. Compruebe la configuración de Proxy (puede causar "Conectado / Sin Internet"):Ajustes → Red → seleccione su Red Wi-Fi → Proxy Reinicie Chromebook después de realizar los cambios. 12. Ejecute la herramienta de diagnóstico de ChromeOS ChromeOS incluye una herramienta integrada para probar la funcionalidad de la red.
Abra el Lanzador y busque Diagnóstico o abrir Ajustes → Acerca de ChromeOS → Diagnóstico . Seleccione Red ficha. Comprueba el estado de la conexión, la intensidad de la señal y la salud del adaptador. Utilice los resultados para determinar si el adaptador Wi-Fi puede estar fallando.
13. Restablecimiento de fábrica (Powerwash) Si todo lo demás falla, deberías probar un Powerwash para eliminar posibles conflictos de software.
Haz copias de seguridad de tus archivos (Google Drive, USB, etc.). Ir a Ajustes → Restablecer ajustes . Seleccione Powerwash . Siga los pasos que aparecen en pantalla para completar el restablecimiento. Configure de nuevo Chromebook y vuelva a conectarse a la red Wi-Fi para probar la conexión. 
