Intel ha publicado un comunicado en respuesta a los informes de inestabilidad en algunos CPU Intel Core para computadoras de escritorio de 13.ª y 14.ª generación. Para ayudar a abordar esta situación, Acer ofrece una garantía extendida de dos años para los procesadores de escritorio Intel Core de 13.ª y 14.ª generación afectados que causan problemas de inestabilidad. Estamos trabajando en estrecha colaboración con Intel para abordar la situación mediante actualizaciones de microcódigo. Los clientes que experimenten dichos problemas deben comunicarse con el centro de servicio Acer más cercano.
Modelos afectados y cronograma de actualización del BIOS*:
Nombre del modelo | Versión del BIOS | Fecha de lanzamiento del BIOS (estimada) |
|---|
Veriton S2720G
Veriton X2720G | 1.03 | 30/9/2024 |
Predator PO3-650 | R01-A4 | 23/10/2024 |
Veriton K4710G
Veriton K4710GT
Veriton M4710G
Veriton M4710GT
Veriton X4710G
Veriton X4710GT | R02-A3 | 23/10/2024 |
Veriton Vero N6720GT | 2.02 | 1/11/2024 |
Predator PO7-650 | R01-B2 | 4/11/2024 |
Predator PO5-650 | R01-B2 | 4/11/2024 |
Predator POX-955 | 1.03 | 15/11/2024 |
Predator PO7-655 | 1.05 | 18/11/2024 |
Predator PO5-655 | 1.05 | 18/11/2024 |
Predator PO3-655 | 1.03 | 20/11/2024 |
Aspire TC-1780
Aspire XC-1780
Aspire TC-1770 | R01-B1 | 20/11/2024 |
Nitro N50-650 | R01-B1 | 20/11/2024 |
Veriton M8715G
Veriton M8715GT
Veriton K8715G
Veriton K8715GT
Altos P130_F9
Veriton X8715G
Veriton X8715GT | R01-B0 | 20/11/2024 |
Veriton X4715GT
Veriton X4715G
Altos P10_F9
Veriton M4715G
Veriton M4715GT | R01-B0 | 20/11/2024 |
Veriton T950 | R01-A2 | 20/11/2024 |
Veriton Vero M8720GT
Veriton M8720G
Veriton Vero X8720GT
Veriton X8720G
Altos P130_F9_EMR
Altos P130_F9_EXR | 1.04 | 22/11/2024 |
Veriton Vero X4720GT
Veriton X4720G
Veriton Vero M4720GT
Veriton M4720G
Altos P10_F9_EMR
Altos P10_F9_EXR | 1.02 | 22/11/2024 |
Veriton Vero X6725GT
Veriton Vero M6725GT
Veriton X6725G
Veriton M6725G | 1.01 | 22/11/2024 |
Veriton S2710G
Veriton X2710G | R01-B0 | 22/11/2024 |
Altos P150_F8 | R01-B0 | 22/11/2024 |
Predator POX-650 | 1.03 | 28/11/2024 |
Predator POX-950 | 1.05 | 28/11/2024 |
Aspire TC-1785
Aspire XC-1785
Aspire TC-1775 | 1.05 | 29/11/2024 |
Nitro N50-656 | 1.05 | 29/11/2024 |
Veriton T950 | 1.01 | 29/11/2024 |
Predator POX-655 | 1.03 | 6/12/2024 |
Veriton Vero N4720GT
Veriton C650 | 2.02 | 13/12/2024 |
Veriton N4710G
Veriton N4710GT
Veriton Vero N4710GT | R02-A3 | Por determinar |
Veriton N6710G
Veriton N6710GT | R02-A3 | Por determinar |
Veriton Vero N4720GT
Veriton C650 | 1.02 | Por determinar |
Veriton Vero N6720GT | 1.02 | Por determinar |
Veriton S2715G
Veriton X2715G
Veriton 171X
Veriton 171S
Veriton H3760X
Veriton H3760T | R02-A1 | Por determinar |
Veriton S2715G
Veriton X2715G | R01-A3 | Por determinar |
Veriton X6715G | R01-A3 | Por determinar |
Veriton X6720G | 1.03 | Por determinar |
Veriton Z6714G
Veriton Z6714GT
Veriton A890 | R02-A3 | Por determinar |
Veriton Z4714G
Veriton Z4714GT
Veriton Vero Z4714G
Veriton Vero Z4714GT | R02-A3 | Por determinar |
Veriton Z4717G
Veriton Z4717GT | R02-A3 | Por determinar |
Veriton Vero Z6724GT
Veriton A890 | 1.01 | Por determinar |
Veriton Vero Z4724GT | 1.01 | Por determinar |
Veriton Z2724G | 1.02 | Por determinar |
Veriton Z4727GT | 1.01 | Por determinar |
Veriton K6710G
Veriton K6710GT
Veriton M6710G
Veriton M6710GT
Veriton X6710G
Veriton X6710GT | R02-A4 | Por determinar |
Acer respalda sus productos y se compromete a brindar soporte a los clientes que experimenten inestabilidad con sus procesadores de escritorio de 13.ª y 14.ª generación. Se desarrolló una actualización de BIOS para solucionar este problema y está disponible en nuestro sitio web de soporte, junto con instrucciones paso a paso para actualizar el BIOS del sistema. Ahora estamos lanzando actualizaciones de BIOS* que contienen microcódigo actualizado para resolver picos de voltaje que ocurrieron en ciertas condiciones. Si su modelo aparece en la tabla anterior, verifique periódicamente el cronograma de lanzamiento de BIOS, que se actualizará.
* Las fechas de lanzamiento de las actualizaciones del BIOS están sujetas a cambios.
