Cuando su computadora se enciende (puede escuchar el ventilador funcionando y ver las luces del teclado), pero la pantalla de su computadora no parece estar encendida, siga los pasos de solución de problemas a continuación para ver si resuelven el problema.
- Verificar selección de pantalla: Presione elFn+F5teclas al mismo tiempo para alternar entre el modo de visualización interna y externa para ver si resuelve el problema.
- Drenar la energía almacenada: Desconecte el cable de alimentación y mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos para drenar la energía residual. Luego, vuelva a conectar la alimentación y reinicie la computadora.
- Conectar un monitor externo:
- Apague su computadora por completo manteniendo presionado el botón de encendido durante 5 segundos.
- Conecte un monitor externo a su computadora y encienda su computadora.
- Una vez que la computadora arranca, verifique si tiene una imagen en el monitor externo. Si tiene una imagen en la pantalla, debe ejecutar el solucionador de problemas de Windows y actualizar el BIOS siguiendo los pasos a continuación.
- Ejecute el solucionador de problemas de Windows:
- Haga clic enComenzar⊞y seleccioneAjustes⚙.
- Haga clic enSistemay seleccioneSolucionar problemas.
- Haga clic enOtros solucionadores de problemas.
- Haga clic enCorrerPara elBúsqueda e indexaciónbombero.
- Siga las instrucciones del solucionador de problemas y deje que el sistema siga su curso.
- Una vez que finalice el solucionador de problemas, reinicie su computadora. Si el problema persiste, intente ejecutar el solucionador de problemas nuevamente.
- Actualice su BIOS:
- Visita elSitio de soporte de Acer.
- Ingrese su número de serie, SNID o número de modelo y busque su dispositivo.
- Haga clic enBIOS/Firmware.
- Descargue e instale el BIOS más reciente para su sistema.
Si ha probado la solución de problemas mencionada anteriormente y aún tiene problemas, por favorpóngase en contacto con el soporte técnico de Acer para opciones adicionales de solución de problemas y servicio.
