Garantía limitada para viajeros internacionales
Acer, es decir, la empresa Acer que figura en www.acer.com con una dirección en el país donde compró su producto informático móvil Acer elegible₁ (el “Producto”) extiende, además de la Garantía limitada aplicable localmente (“Garantía local”) , una Garantía limitada para viajeros internacionales (“Acer ITW”) sujeta a los siguientes términos y condiciones.
¿Dónde es válido el Acer ITW?
Acer ITW permite a los clientes que viajan con cualquier Producto elegible recibir servicios de garantía en cualquier país donde se venda y se realice el mantenimiento de su Producto. Se aplica únicamente en países fuera del área geográfica de cobertura de su Garantía local donde se encuentran los Centros de servicio de ITW. Para obtener una lista completa de los centros de servicio de ITW, consulte:https://community.acer.com/en/kb/articles/15701-international-travelers-warranty-authorized-itw-service-locations
¿Quién puede reclamar según Acer ITW?
Durante la Vigencia (como se define a continuación) de Acer ITW, solo los "viajeros de buena fe" que estén en posesión de una copia de la factura de venta original del Producto podrán presentar reclamaciones en virtud de esta Acer ITW. A los efectos de esta ITW de Acer, un “viajero de buena fe” es una persona que se encuentra temporalmente fuera del alcance territorial de la Garantía local que cubre el Producto respectivo sin la intención de establecer una residencia permanente en el País donde se solicita el servicio. Los Centros de Servicio ITW de Acer pueden exigir una prueba razonable de residencia para verificar la condición de viajero de buena fe de cualquier reclamante. Se recomienda a los clientes que establezcan una residencia fuera del área geográfica de validez de la Garantía local que cubre su Producto a celebrar un acuerdo de servicio con un representante de servicio local de Acer.
Término de la garantía para viajeros internacionales
Los Productos elegibles para Acer ITW pueden ser reparados por Acer o por los centros de servicio autorizados de Acer según los términos de la garantía dondequiera que se venda y se realice el mantenimiento del Producto Acer específico. La duración de la garantía es de un (1) año a partir de la fecha de compra.
Cómo obtener el servicio ITW.
Si su Producto califica para recibir servicio según Acer ITW, tiene derecho a un "servicio de entrega" en los Centros de servicio ITW de Acer. En tal caso, usted será responsable de los costos de envío o transporte incurridos para entregar el Producto a la ubicación del servicio.
Limitaciones de la garantía.
Es posible que algunos servicios y/o piezas no estén disponibles en todos los países. Acer o un centro de servicio autorizado de Acer pueden reparar o reemplazar los productos o las piezas con productos o piezas de Acer comparables que cumplan con los estándares locales. En el caso de que no haya una pieza comparable disponible, deberá llevar la unidad al país de compra para su reparación.
- Acer ITW se limita al Producto y su adaptador de CA. No cubre el reemplazo del Producto ni de su adaptador de CA. El servicio realizado en artículos accesorios está sujeto a cargo y a la disponibilidad local.
- Cualquier software que acompañe a un Producto se proporciona "tal cual". Acer no garantiza que el funcionamiento de cualquiera o todos los programas de software precargados o agregados al Producto sea ininterrumpido o esté libre de errores o que cumpla con sus requisitos. El cliente es responsable de proporcionar los discos de “Recuperación y Copia de Seguridad de Software” para recuperar el disco duro si es necesario.
- Acer no será responsable de la pérdida de datos bajo ninguna circunstancia. Se recomienda a los clientes que realicen una copia de seguridad de todos los datos almacenados en el disco duro de su Producto antes de traer o enviar el Producto para su reparación.
- Los componentes localizados (es decir, teclados en francés, módems diseñados para su uso en Japón, etc.) serán reparados con piezas que cumplan con los estándares técnicos del país donde se encuentran los centros de servicio de ITW que realizan el servicio. Por ejemplo, si su Producto está equipado con un teclado de estilo estadounidense y viaja a China, donde su teclado requiere servicio, su teclado de estilo estadounidense será reemplazado por un teclado de estilo chino.
- Los procedimientos de servicio pueden variar según el país y es posible que algunos servicios y/o piezas no estén disponibles en todos los países. Algunos países pueden imponer tarifas y restricciones que se aplican en el momento del servicio. Ciertos países pueden requerir documentación adicional, como comprobante de compra o comprobante de importación adecuada, antes de realizar el servicio ITW.
- Es posible que ciertas ubicaciones de servicio de ITW no tengan la capacidad de brindar servicio a todos los modelos.
- Se garantiza que cualquier Producto cubierto por esta ITW de Acer estará libre de defectos resultantes del uso de piezas defectuosas o mano de obra deficiente durante su fabricación, siempre que cualquier reclamo resultante se realice dentro del Plazo de esta ITW de Acer. Si un defecto de su Producto está cubierto por el ITW de Acer, Acer reparará o reemplazará cualquier pieza defectuosa y corregirá cualquier problema resultante de una mala mano de obra sin cargo. Acer se reserva el derecho de utilizar piezas reacondicionadas con parámetros de rendimiento iguales a los de las piezas nuevas en relación con cualquier servicio realizado según Acer ITW.
- Para evitar dudas, este Acer ITW no implica una garantía de funcionalidad ni ninguna obligación de reparar o reemplazar un Producto defectuoso si ese defecto es el resultado del desgaste normal, rotura física, instalación o conexiones inadecuadas, fallas eléctricas externas, accidentes, uso en condiciones distintas a las normales de trabajo, problemas inducidos por el software (por ejemplo, ataques de virus), abuso o modificaciones del Producto. Cualquier servicio, reparación o reemplazo que no esté dentro del alcance de la cobertura ITW de Acer estará sujeto a las tarifas y términos del Centro de servicio ITW de Acer que realiza dichos servicios.
- Acer actualizará continuamente los términos y condiciones de los servicios ITW y sus ubicaciones aplicables. Los anuncios de cambios se realizarán a través del sitio web de Acer enhttp://www.acer.com/worldwide/support/itw.htm
EXCEPTO LAS GARANTÍAS ESTABLECIDAS EN ESTE DOCUMENTO, ACER RENUNCIA A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR. CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA QUE PUEDA SER IMPUESTA POR LA LEY APLICABLE ESTÁ LIMITADA A LA DURACIÓN DE ESTA GARANTÍA LIMITADA. EN NINGÚN CASO ACER SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INCIDENTAL, ESPECIAL O CONSECUENCIAL, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, PÉRDIDA DE NEGOCIO, GANANCIAS, DATOS O USO, YA SEA EN UNA ACCIÓN CONTRACTUAL O AGRAVIAL O BASADA EN UNA GARANTÍA, QUE SURJA DE O EN CONEXIÓN CON EL USO O RENDIMIENTO DEL PRODUCTO O CUALQUIER SOFTWARE SUMINISTRADO POR ACER QUE ACOMPAÑA AL PRODUCTO, INCLUSO SI ACER HA SIDO INFORMADO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. USTED ACEPTA QUE LA REPARACIÓN O EL REEMPLAZO, SEGÚN
APLICABLE, BAJO LOS SERVICIOS DE GARANTÍA DESCRITO AQUÍ SON SUS ÚNICOS Y EXCLUSIVOS RECURSOS CON RESPECTO A CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA LIMITADA DE ACER ESTABLECIDA AQUÍ.
Algunos estados y jurisdicciones no permiten limitaciones sobre la duración de una garantía implícita o la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que, dependiendo de la jurisdicción en la que se encuentre, es posible que la limitación o exclusión anterior no se aplique (totalmente) a su caso. Esta garantía le otorga derechos legales específicos y es posible que también tenga otros derechos, que varían de una jurisdicción a otra.
1. Llame para solicitar servicio
Los centros de contacto de Acer le proporcionarán los servicios y la asistencia necesarios si experimenta problemas técnicos o si tiene preguntas. Los centros de contacto de Acer también proporcionarán los arreglos adecuados si su Producto necesita una inspección de hardware, ya sea en el centro de servicio de Acer o en el proveedor de servicios externo autorizado más cercano. Ciertos modelos de altas especificaciones requieren calibración de color después de la reparación. Este servicio no está disponible en todos los lugares de reparación; comuníquese con su centro de servicio local de Acer para obtener más detalles. Antes de su viaje, puede ponerse en contacto con el Centro de contacto de Acer del país de residencia original para recibir indicaciones sobre cómo obtener servicios en el país al que viaja.
2. Si ya se encuentra fuera del país donde compró su Producto,comuníquese con la ubicación autorizada del servicio de garantía internacional para viajeros más cercana a usted. Puede encontrar una lista de estas ubicaciones enhttps://community.acer.com/en/kb/articles/15701-international-travelers-warranty-authorized-itw-service-locations
Tenga a mano la siguiente información cuando llame, envíe un fax o visite una ubicación autorizada de servicio de garantía para viajeros internacionales:
- Su nombre/dirección local/número de teléfono de contacto local
- El número de serie y modelo del producto
- Contraseña para desbloquear la unidad (si está presente/configurada en la computadora)
- Comprobante de compra
- Si tiene conocimiento de alguna modificación/actualización/adiciones y/o cambios realizados en el producto por un proveedor de servicios NO autorizado por Acer, describa dichas modificaciones; de lo contrario, podrían eliminarse en el momento del servicio ITW.
- Breve descripción de los síntomas.
política de privacidad
Se aplicará y será estrictamente respetada por Acer la política de privacidad legal del territorio en el que se realice el servicio del Centro de servicio ITW en el que usted tenga su Producto informático móvil Acer elegible.
Nota 1:La lista de productos informáticos móviles elegibles para el programa ITW se puede encontrar enhttp://www.acer.com/worldwide/support/itw.htm
